Embout noir dans la vanne thermostqtique

phtieche

Bonjour,

Je suis à la recherche du petit embout noir qui se met à l’intérieur de la vanne thermostatique, voir photo. Oú pourrais-je trouver ce petit article ? Merci d'avance

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Comments

9 comments

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    Giada Community manager
    • Official comment

    Bonjour phtieche,

    On peut vous envoyer cette pièce détachée.

    Pourriez-vous créer une demande d'assistance ? Nous vous répondrons par email.

    Bonne journée

  • Comment author
    Flo

    Si la vanne est sous garantie, je vous conseille de solliciter le support car normalement cette pièce ne doit pas se séparer du corps de tête intelligente.

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  • Comment author
    phtieche

    Merci Giada, oú puis-je trouver l’adresse de la demande d'assistance ?

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  • Comment author
    Giada Community manager
    Pour contacter notre équipe Support et obtenir de l'assistance technique, je vous invite à aller sur : https://helpcenter.netatmo.com/hc/.
    Sélectionnez votre produit, trouvez l'article correspondant à votre situation, puis cliquez sur « Envoyez une demande » en bas de la page. Remplissez le formulaire en décrivant précisément votre problème, notre équipe vous répondra par email.
     
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  • Comment author
    phtieche

    Sur le bas de la  page d'assistance, il n'y a pas la possibilité de faire une demande....

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  • Comment author
    frederic.lasbasses

    Bonjour pourriez vous indiquer la reference de la piece noir svp?
    Car moi aussi je l ai egare svp?

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  • Comment author
    phtieche

    Bonjour, je n'ai pas de référence, j'ai juste envoyé la photo avec une explication.

    Netatmo sait ce que c'est, ils vont m'envoyer la pièce en question.

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  • Comment author
    debortoli.vargas

    Cette pièce est tombée lors de démonter la vanne pour calibrer et je n'arrive pas à revisser

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  • Comment author
    demeter

    Bonjour à tous, en démontant la valve pour la poser sur un radiateur neuf, la pièce plastique noir est tombée et je ne lui plus retrouvée.
    Qu'un aurait il u.e vanne défectueuse et qui serait d'accord de s'en séparer pour que je récupère cette pièce et l'installer sur ma vanne? Bonne journée

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