hors maison déclenche panne

Il y a urgence car la pompe à chaleur ne marche plus, il affiche une erreur sans cesse et il fait 7° dans la maison. Merci d’envoyer un technicien toute de suite.

Cette panne est suite à notre départ de seulement quatre jours, ou la temperature extérieur tombait autour de zéro. Chaque fois qu'on communique à Netatmo via l'application pour dire qu'on veut le mode ‘en dehors de la maison,’ et il ne faut pas laisser tomber la température intérieure À moins de 12,5°, ce n'est pas respecté. Le 25 décembre, après plusieurs jours en mode ‘dehors’ il est tombé à 5° à l'intérieur. A distance, j’ai immédiatement suspendu la mode ‘en dehors’ de la maison pour revenir en marche normal (cible 22°), et le temperature ne montais pas. Il m'était impossible de monter le température même si l'application a affiché qu'il était en mode chauffe pendant toute une journée.

En arrivant à la maison le 26 au soir, la pompe à chaleur affichait que la pression avait descendue en dessous d'un bar quand il était à 1,5 avant notre départ. Aussi la machine affichait "en attente" même si le Netatmo affichait que la machine était en mode "chauffe.” Il nous a fallu éteindre, puis rallumer la machine et remettre la pression, afin que ça commence à chauffer de seulement 1° par heure.

Elle montait à 8° puis commençait à déscendre à nouveau, même si le Netatmo affichait que la machine était en mode "chauffe.” En regardant la machine, il affichait l’erreur L8, qui est le même erreur qu’on a vu l’hiver dernier. La pompe à chaleur demandait trop de puissance, et ça déclenchait des erreurs. On était obligé de passer de 6 kVA à 9 kVA afin d’éviter les erreurs et les pannes. Mais maintenant, même avec 9 kVA, la pompe à chaleur ne remet plus en marche. Je vous demande d’envoyer un technicien de suite.