problème nouveau thermostat. Answered
Bonjour,
Le nouveau thermostat ne fonctionne pas correctement.
Avec l'ancien thermostat netatmo quand je réglais la température sur 19 degrés, le poêle a granulé s'éteignait à 19,5 degrés ce qui permettait d'attendre un peu avant que celui ci ne redémarre.
Avec le nouveau thermostat, quand je règle le thermostat à 19 degré, celui s'éteint à 19 degrés et redémarre tout de suite puis se coupe avant que le poêle n'ai fini sa séquence de démarrage, ce qui pose un gros problème de sécurité car les granulés non brulés s’accumulent et au démarrage suivant cela provoque une déflagration car trop de granulés dans le creuset.
Je ne sais pas comment résoudre ce problème.
Merci de votre aide avant que je ne renvoie ce nouveau thermostat peu convaincant, pour le moment.
Comments
2 comments
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour !
Le Thermostat ORIGINAL n'offre plus l'algorithme à hystérésis, mais uniquement une nouvelle version de l'algorithme avancé (PID) qui tient compte de l'inertie du chauffage et du logement.
Nous vous confirmons que nous avons bien conscience de ce fonctionnement qui n'est clairement pas optimal dans le cadre du contrôle d'un poêle à granulés.
Nos équipes travaillent à l'élaboration d'une solution dans les meilleurs délais.
Entre-temps, je vous invite à nous contacter par email en nous envoyant une demande depuis cet article, afin que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée.
Bonne journée !
suite de mon message :
sur l'ancienne application (ENERGIE) dans l'option gérer la maison, il y avait en cliquant sur le thermostat possibilité d'accéder aux 'Paramètres avancés' ce qui permettait de régler le seuil de l’hystérésis à +0,5C ce qui laissait le poêle une marge de température pour le démarrage suivant après extinction.
dans la nouvelle application (CONTROL), aucune trace de cette option !!!!
Est ce normal ?
Comment faire pour régler cette option sur la nouvelle application CONTROL ?
Merci de votre aide
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