Problèmes de détection et de notifications - incident serveurs 27 mars.
Depuis samedi, nos caméra (2 intérieures et 1 extérieure) ne remontaient plus aucun évènement dans le fil d'actualité.
La visualisation de l'image en live fonctionnait bien, donc ce n'est pas un problème sur notre réseau.
Je les ai toutes redémarrées et suite à cela, un seul évènement est bien remonté dans le fil d'actualité pour chacune malgré tous les tests qu'on a fait quand on s'en est rendu compte.
Depuis aujourd'hui dimanche, il y a bien des événements qui sont enregistrés mais leur notification arrive avec beaucoup de retard pour la caméra extérieure, et pas du tout pour les caméras intérieures.
J'ai bien entendu controlé les paramètres, et ils n'avaient pas bougé. J'ai vu quelques messages sur les réseaux sociaux de personnes dans le même cas. Problèmes sur l'infrastructure chez Netatmo ?
J'ai aussi eu des problèmes d'authentification sur le site (ici sur helpcenter.netatmo.com et sur home.netatmo.com) hier soir, ce qui me fait penser à des problèmes au niveau serveurs.
Si quelqu'un a des informations, elles sont les bienvenue. J'ai ouvert un ticket.
Comments
2 comments
Bonjour,
Certains de nos services étaient temporairement indisponibles le weekend dernier, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Tous les services sont maintenant rétablis et vous pouvez à nouveau profiter de toutes les fonctionnalités de vos produits.
Nous vous remercions pour votre patience,
Je pense qu'ils ont de gros soucis avec les notifications qui ne partent plus. Meme problème depuis plusieurs jours, et bien sur aucune nouvelles de leur part. Très déçu de cette marque désormais. Dommage.
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