NETATMO PRESENCE (extérieure)
Chers utilisateurs de Netatmo Présence.
Il y a 10 jours j'ai posté un avis par ailleurs resté sans réponse. Voir ci-après.
Je viens de contacter le service technique de Legrand par téléphone pour m'entendre dire qu'ils ne suivent plus la caméra Netatmo Présence et n'ont pas de pièces de rechange disponibles !
MORALITE : achetez chinois, c'est moins cher et ça fonctionne aussi !!
En définitive, ma panne est probablement due à un défaut du bloc interne d'alimentation dont le prix est certainement inférieur à 20 €. Ce qui fait que je peux mettre ma caméra de 254 € au rebut pour m'être fait grugé par Legrand.
PENEZ-EN BONNE NOTE
Post précédent : "Bonjour, une de mes caméras à provoqué un déclenchement du disjoncteur. L'alimentation en 220 V est OK, la caméra n'est pas en court-circuit. Un lumière rouge fixe est présente mais la caméra ne reconnaît pas le QR code de mise en service, ni celui du reset. Merci d'avance pour votre aide."
Cordialement, Orazio Aromatario
Comments
2 comments
Bonjour,
Je prends note de vos remarques.
Comme indiqué dans notre article Bienvenue - Règles du forum notre assistance est assurée exclusivement par e-mail. Pour toute demande nécessitant un suivi personnalisé, nous vous invitons à nous contacter via notre Centre d’aide. Vous trouverez les instructions détaillées dans cet article.
L’assistance technique pour la Caméra Extérieure Intelligente, ainsi que pour les autres produits Netatmo, est assurée par les équipes Netatmo par e-mail. Les équipes Legrand prennent en charge d’autres gammes de produits.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Chère Madame, chère IA,
Vous ne semblez pas avoir lu mes commentaires. La communication reçue de LEGRAND par téléphone et e-mail précise que LEGRAND ne fera rien pour dépanner ma caméra Netatmo Présence qui désormais peut uniquement servir de pendentif à 254 €.
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