Giada Community manager
Comments
Recent activity by Giada
-
Comme mentionné, les vannes doivent être associées à nouveau à votre nouveau thermostat. Je vous prie de suivre la procédure suivante : Vérifiez que votre Smartphone est bien connecté au même rése...
- View comment
- 0 votes
-
Bonjour, Si vous souhaitez utiliser les vannes existantes dans votre système de chauffage avec votre nouveau Thermostat Modulant, vous devez installer les Vannes comme si elles étaient neuves et le...
- View comment
- 0 votes
-
Bonjour, Cette question a déjà été abordée à de nombreuses reprises. Il vous suffit de consulter les différents fils de discussion du forum. Nous ne sommes pas responsables des ventes effectuées pa...
- View comment
- 0 votes
- Official comment
-
Bonjour, Je viens de vérifier votre compte dans notre système. Nous confirmons la bonne réception de vos nombreuses demandes d’assistance, et nos agents y ont bien répondu à chaque fois. Je vous in...
- View comment
- 0 votes
-
Bonjour, Le remplacement du thermostat est soumis à certaines conditions.Pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter notre équipe de support technique, comme mentionné plus haut. Bonne jour...
- View comment
- 0 votes
-
Bonjour, Le bilan d’économie d’énergie mensuel n'est disponible que pour le Thermostat ON/OFF, pas pour le Thermostat Modulant. Je transmets votre remarque à notre équipe de développement, la faisa...
- View comment
- 0 votes
- Official comment
-
Bonjour, Nous vous informons que notre assistance technique est assurée exclusivement par email.Aucun support téléphonique n’est proposé, et votre numéro de téléphone a été supprimé pour des raison...
- View comment
- 0 votes
- Official comment
-
Monsieur, Je viens de vous répondre ici https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/community/posts/30679077782034 Je vous invite à vérifier vos spams. Notre support technique vous a déjà répondu via emai...
- View comment
- 0 votes
- Official comment
-
Bonjour, Je vous informe que le SAV vous a répondu plusieurs fois. La dernière fois était hier à 16h23. Je vous invite à vérifier vos courriers indésirables. Bonne journée.
- View comment
- 0 votes
-
Bonjour, certains de nos services ont été temporairement indisponibles en raison d'une panne généralisée des services cloud Microsoft Azure en Europe et dans d'autres régions entre 17h00 et 21h30. ...
- View comment
- 0 votes
- Official comment