1. La Cerradura Inteligente debe estar correctamente montada y alimentada. 2 pitidos cortos se escuchan cuando se pone bajo tensión. Consulta la guía del usuario para más información.
2. Sal de la aplicación y vuelve a entrar.
3. Activa el bluetooth en tu smartphone.
4. Si es un aparato Android, activa la localización en los parámetros, luego elige el método de localización de alta precisión.
5. Tu smartphone debe estar en una zona de alcance bluetooth de la Cerradura Inteligente Netatmo (5 metros máximo).
6. Durante la configuración, desconecta en los parámetros de tu smartphone todos los aparatos bluetooth (altavoces, auriculares, teclado, etc.) que estén emparejados con tu teléfono.
7. Si se trata de un iPhone, iPad o iPod, autoriza la aplicación Netatmo Home + Security a acceder a los datos de la aplicación Casa en los parámetros de tu smartphone.
8. Si es un usuario iOS y que un concentrador (Home Pod, Apple TV) está instalado en su casa HomeKit, asegúrese de que el concentrador esté correctamente alimentado y a distancia Bluetooth de la Cerradura Inteligente Netatmo. Para más información : ¿Cómo la instalación de un concentrador en mi casa HomeKit afecta el uso de mi Cerradura Inteligente?
9. Si otra persona ya configuró el producto, pídele que te invita a unirte al domicilio y compartir el control.
10. Si no conoces al propietario del producto (producto comprado de segunda mano por ejemplo), reinicia el producto con los parámetros de fábrica: inserta la Tarjeta de Propiedad durante 12 segundos en la Cerradura Inteligente.
11. Si el problema persiste, es posible que el bluetooth del smartphone no funcione correctamente. Reinicia tu smartphone y vuelve a intentar.

Actualización 7 de junio de 2024 14:49