Cuando instala el Detector Inteligente de Monóxido de Carbono o el Detector de Humo Inteligente, se crea una vinculación Bluetooth entre el producto y su teléfono.

La vinculación Bluetooth puede perderse en los siguientes casos:

• cierra sesión en su cuenta de Netatmo en la aplicación;

• desinstala la aplicación;

• restablece el detector;

• se produce un problema inesperado;

• cambia de teléfono.

Si inicia sesión en su cuenta desde un teléfono nuevo, seguirá teniendo acceso a su hogar y a sus dispositivos, pero la vinculación Bluetooth seguirá asociada al teléfono anterior.

Si la vinculación Bluetooth se ha perdido, deberá restablecer el detector e instalarlo de nuevo.

Si utiliza un dispositivo iOS

En iPhone y iPad, Apple exige la configuración de HomeKit para el Detector Inteligente de Monóxido de Carbono y el Detector de Humo Inteligente.

En este caso, la vinculación Bluetooth está asociada a su casa Apple y no a un único iPhone o iPad. Esto significa que todos los dispositivos iOS conectados a la misma casa Apple pueden realizar la configuración Wi-Fi y la prueba de sonido.

Si se ha perdido el acceso Bluetooth

Primero, elimine el dispositivo de la aplicación Home + Security y, si es necesario, también de la aplicación Casa de Apple.

Para eliminar el dispositivo de la aplicación Home + Security:

1. Pulse el icono de engranaje en la parte inferior derecha.

2. Seleccione Gestionar mi casa.

3. Seleccione su dispositivo.

4. Pulse el icono situado en la parte superior derecha.

5. Seleccione Eliminar.

A continuación, restablezca el detector:

1. Coloque el Detector de Humo en su soporte de pared.

2. Espere un minuto. El LED debería parpadear en rojo cada 10 segundos.

3. Retire el Detector de Humo del soporte de pared.

4. Mantenga pulsado el botón CFG situado en la parte posterior hasta que el LED se encienda en azul.

5. A continuación, puede soltar el botón CFG.

Después podrá iniciar de nuevo el proceso de instalación en la aplicación Home + Security.

Tenga en cuenta lo siguiente: si su dispositivo necesita una actualización de firmware, esta puede tardar varios minutos.

Actualización 24 de marzo de 2026 10:54