Assistencia

Mis productos funcionan correctamente en la aplicación Netatmo Weather, pero no están disponibles en las aplicaciones de Apple (Casa, Siri).

Observaciones

Para controlar tus productos Netatmo con Siri o la aplicación Casa de Apple, es necesario que estén conectados a la misma red wifi o que hayas configurado una central de accesorios de Apple HomeKit. Consulta este artículo para más información sobre el control remoto.

Etapas

Puede que los datos de la aplicación Casa no estén correctamente sincronizados con la cuenta de iCloud:

  • Desconecta el Módulo Principal de la Estación Meteorológica Inteligente Netatmo, espera al menos 10 segundos y vuelve a conectarlo.
  • Comprueba que el llavero esté activado en Ajustes > Perfil de usuario > iCloud.
  • Comprueba que la aplicación Casa esté activada en Ajustes > Perfil de usuario > iCloud.
  • Espera a que finalice la sincronización de iCloud.
  • Reinicia el o los dispositivos iOS (iPhone, iPad, iPod Touch, Apple TV, HomePod) utilizados y comprueba que estén actualizados.

Si al cabo de estas verificaciones el problema persiste, te recomendamos:

Eliminar la Estación de la aplicación Casa y volver a añadirla utilizando el código HomeKit que recibiste al activar HomeKit. Encontrarás el código en tus Fotos, en el álbum «Netatmo – HomeKit Setup Codes».

Si has perdido el código, consulta el artículo He perdido el código de configuración de HomeKit, ¿qué puedo hacer?

Si esto no soluciona el problema, restablece tu Estación. Consultar ¿Cómo restablecer la Estación? (Procedimiento HomeKit)

Actualización

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