Su factura se le envía por correo electrónico en cuanto su pedido es enviado.
Si no la recibe, por favor revise su carpeta de correo no deseado o spam, ya que los correos de Netatmo pueden ser filtrados ocasionalmente.
También puede descargar su factura directamente desde su cuenta Netatmo si su pedido aparece en su cuenta.
Esta opción está disponible para los pedidos realizados después del 17 de julio de 2025.
Si necesita un duplicado de la factura, póngase en contacto con nosotros y proporcione:
- Su nombre y apellido
- Su número de pedido
- La dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido
Para contactar con nuestro equipo de soporte, puede:
- Chatear con nuestro asistente virtual Neo, disponible en nuestro sitio web y Centro de asistencia.
- Elegir el artículo de soporte del Centro de asistencia que mejor responda a su consulta y hacer clic en «Enviar una solicitud» al final del artículo.
Antes de que tu solicitud pueda ser transferida a un agente de Atención al Cliente, debes iniciar sesión en tu cuenta de Netatmo para enviar tu solicitud o es posible que se te pida proporcionar tus datos de contacto (nombre completo, dirección de correo electrónico y motivo de tu consulta).
Actualización