Assistencia

La aplicación Netatmo Energía muestra el error «Calibración fallida», ¿qué hago?

Observaciones

Comportamiento de una Válvula no calibrada:

  • La Válvula está abierta al 100 % y deja de regular la temperatura;
  • Es imposible realizar un Manual Boost desde esta Válvula;
  • la pantalla de la Válvula muestra un «!».

Al sustituir las pilas de la Válvula, la Válvula deja de estar calibrada y muestra un error de calibración. Esta se calibrará automáticamente en el plazo de una hora tras la inserción de las pilas nuevas. Es posible calibrarla manualmente desde los parámetros de la aplicación o desde el mensaje de error.

Etapas

  • Verificar que la instalación de la Válvula sigue las recomendaciones: 
    1. El radiador está equipado con un cuerpo de válvula termostático operativo compatible con uno de los 11 adaptadores Netatmo.
    2. El pistón del cuerpo de válvula del radiador se abre y cierra correctamente: compruebe su funcionamiento accionándolo suave pero firmemente. Si el accionamiento no es fluido o si no se alcanzan los topes, aplique grasa de silicona al pistón del cuerpo de válvula para lubricarlo. Si esto no es suficiente, considere la posibilidad de reemplazar el cuerpo de válvula por uno nuevo.
    3. El adaptador Netatmo utilizado para instalar la Válvula es el que se ajusta al cuerpo de válvula del radiador (¿Cómo determinar el adaptador requerido?).
    4. El adaptador Netatmo está correctamente enroscado al radiador, sin haber usado alicates.
    5. La Válvula está bien enroscada en el adaptador Netatmo, sin utilizar alicates.

Nota: En casos muy raros, el pistón del cuerpo de válvula puede ser demasiado corto. La aplicación Energy le avisará para que instale el tapón opcional del motor que se incluye en la bolsa de los adaptadores Netatmo. Sólo tendrá que pegarlo sobre el pistón negro de la Válvula.

  • Volver a ejecutar una calibración de la Válvula.

Directamente desde el error de calibración o desde los parámetros: Gestionar mi vivienda > Nombre de la estancia de la Válvula > Nombre de la Válvula > Calibrar la válvula. Un sonido procedente de la Válvula (movimiento del motor) indica que la calibración está en proceso. 

Si la calibración es correcta, el error de calibración desaparecerá. Si el error persiste, envíenos un mensaje con las siguientes fotos:

  1. foto de la instalación (Válvula Netatmo montada en el radiador);
  2. foto únicamente del cuerpo de válvula;
  3. foto únicamente de la antigua válvula termostática.

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