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He instalado una nueva Estación Meteorológica Inteligente o un nuevo accesorio y quisiera transferir mis datos anteriores. ¿Qué debo hacer?

Cuando es necesario reemplazar un módulo de la estación meteorológica, es posible transferir los datos históricos generados por el módulo antiguo al nuevo, siempre que siga los procedimientos que se describen a continuación.

Retención de datos

Los datos históricos producidos por los diferentes módulos están vinculados al módulo principal de la Estación Meteorológica.

 ️Todos los datos se pierden permanentemente cuando se reinicia el módulo principal (se elimina de la cuenta).

Por lo tanto, el módulo principal de la Estación debe estar siempre vinculado a su cuenta para cualquier solicitud de transferencia de datos, y debe proporcionarnos los números de serie de los módulos antiguos y nuevos.

¿Cómo puedo encontrar el número de serie de mi producto (o su dirección MAC)?

Módulo Formato del número de serie
Módulo principal gxxxxxx o 70:ee:50:xx:xx:xx
Módulo Exterior hxxxxxx
Módulo Interior Adicional ixxxxxx
Pluviómetro kxxxxxx
Anemómetro lxxxxxx

Transferencia de datos desde una Estación Meteorológica

  1. Instala la nueva Estación con la misma cuenta Netatmo que la anterior.
  2. Si se emparejaron accesorios (Módulo Interior Adicional, Pluviómetro o Anemómetro) con la Estación anterior, desinstálelos de la anterior y vuelva a instalarlos en la nueva.
    ⚠️¡Los datos de los accesorios que no han sido reasociados en el momento de la transferencia ya no serán transferibles! No es necesario reasociar el módulo Exterior de la antigua Estación, la nueva Estación ya está asociada a un nuevo módulo Exterior.
  3. Una vez instalada la nueva Estación y los módulos accesorios, envíenos una solicitud de transferencia de datos especificando los números de serie de la Estación antigua y la nueva, así como los de los módulos que se están moviendo.

Transferencia de datos desde un módulo de radio

Al reemplazar un módulo de radio (Módulo Exterior, Módulo Interior Adicional, Pluviómetro, Anemómetro), siga estas instrucciones:

  1. Elimine de la aplicación el módulo asociado a la antigua Estación.
  2. Retire las baterías del módulo antiguo.
  3. Instale el nuevo módulo asociándolo con la nueva Estación.
  4. Envíenos una solicitud de transferencia de datos especificando los números de serie de los módulos antiguos y nuevos, así como el de la Estación a la que pertenecen (si varias Estaciones están asociadas a una misma cuenta).

Notas

  • Dependiendo del volumen de datos a transferir, la operación tardará desde unas horas hasta algunas semanas (especialmente para vistas mensuales y anuales).
  • Por restricciones técnicas, puede producirse la pérdida de una pequeña parte de los datos (unos días como máximo) alrededor de la fecha de transferencia.

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