Notas
Vista en vivo
La vista en vivo proporciona una transmisión con tasa de bits variable para cada resolución compatible, con el fin de adaptarse a todas las condiciones de red.
El ancho de banda mínimo necesario para reproducir un video en vivo depende de si la alta definición (2K) está activada o no (activada de forma predeterminada).
Esta configuración está disponible aquí: Home + Security > Administrar mi hogar > [habitación de la cámara] > [nombre de la cámara] > Configuración avanzada > Alta definición.
- 2K está ACTIVADA:
- BAJA (360p): entre 10 KB/s y 72 KB/s
- MEDIA (720p): entre 66 KB/s y 225 KB/s
- ALTA (1440p): entre 225 KB/s y 375 KB/s
- 2K está DESACTIVADA:
- MEDIA (720p): entre 66 KB/s y 188 KB/s
- ALTA (1080p): entre 188 KB/s y 375 KB/s
En resumen, el ancho de banda mínimo absoluto necesario para reproducir un video en vivo es de aproximadamente 10 KB/s (360p), y el mejor rendimiento se obtiene a partir de 375 KB/s (1440p).
Videos bajo demanda (VOD)
Los videos bajo demanda tienen una tasa de bits constante:
- 1440p (2K): 500 KB/s
- 1080p (FullHD): 375 KB/s
- 720p: 137 KB/s
- 360p: 50 KB/s
Solución de problemas
En la aplicación Home + Security, cuando presionas reproducir, si el video nunca se inicia, significa que la conexión es demasiado débil para transmitir video. El problema puede estar en:
-
El teléfono inteligente
- Comprueba si tu teléfono inteligente tiene una conexión estable (se recomienda 4G/LTE o Wi‑Fi).
-
El proveedor de servicios de Internet
- Pregunta a tu proveedor de servicios de Internet si hay algún problema o interrupción en tu línea.
- Pregunta a tu proveedor de servicios de Internet si utiliza Carrier-grade NAT (NAT444), que no es compatible con las cámaras Netatmo.
-
La cámara
- En la configuración de la aplicación Home + Security, comprueba la intensidad de la señal de tu cámara.
- Sigue la guía avanzada de solución de problemas inalámbricos.
- En ciertos casos poco frecuentes, el problema puede deberse a la tarjeta SD. Intenta retirar la tarjeta SD de su ranura y volver a insertarla.