1. Reinicia el router y el smartphone.
2. Reinicia la cámara (desde el disyuntor). El LED de estado debería iluminarse en verde durante unos segundos.
   1. Si el LED de estado no se ilumina en absoluto, ponte en contacto con nosotros.
   2. Si el LED verde permanece encendido de forma permanente, intenta pulsar brevemente el botón situado debajo de la cámara.
3. Abre la aplicación Home + Security y, en los ajustes, selecciona «Instalar productos nuevos». Sigue las instrucciones.
4. Si intentaste instalar la cámara en un punto de acceso de 5 GHz y no funcionó, inténtalo con un punto de acceso de 2,4 GHz. Una vez configurada, la cámara recibirá una actualización durante la siguiente hora, después de lo cual podrás volver a utilizar el punto de acceso de 5 GHz.
5. Si estás intentando instalar la cámara en una red con un repetidor Wi-Fi:
   1. Asegúrate de que no tenga el mismo nombre (SSID) que el router.
   2. Para realizar una prueba, intenta conectar la cámara directamente al router (cambiando la red a la que está conectado el smartphone).
6. Si el problema persiste, consulta nuestra guía avanzada para solucionar problemas de red.

Actualización 13 de noviembre de 2026 15:18