Assistencia

Mi cuenta está conectada con Alexa pero no veo mi producto en la aplicación Alexa.

Si ya tenías la skill "Legrand - Netatmo - BTicino" antes del estreno de una nueva compatibilidad, no puedes tener acceso a todos los productos disponibles descubiertos. En efecto, es necesario que des tu consentimiento explícito antes de compartir tus datos con Amazon.

Para estar seguro de haber aprobado los buenos consentimientos, ingrese en la aplicación Home + Security > Parámetros > Mi cuenta > Aplicaciones socias > Amazon Alexa. Entonces verá todas las autorizaciones que ha dado a Amazon Alexa. Compruebe que su producto esté en la lista. 

De no ser el caso, deberás desactivar la acción y volver a activarla de nuevo para actualizar tus consentimientos.

He aquí las etapas:

  1. Lanza la aplicación "Amazon Alexa" o conéctate en el sitio internet Amazon Alexa y selecciona "Skills y juegos" en el menú de la izquierda.
  2. Ingresa "Netatmo" en la barra de búsqueda.
  3. Para utilizar tu producto, selecciona la skill "Legrand - Netatmo - BTicino".
  4. Haz clic en "Activar".
  5. Una vez la redirección hacia el sitio de Netatmo hecha, ingresa el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta Netatmo, selecciona "Conexión". Autoriza luego Amazon Alexa y accede a tus datos Netatmo seleccionando "Sí". Un mensaje indique que la cuenta se ha vinculado o muestra un error si hay uno.
  6. Luego cierra la ventana del mensaje para lanzar la búsqueda de los objetos conectados que puedes controlar con Amazon Alexa. La búsqueda puede ser nula aunque los aparatos estén en realidad descubiertos. Para estar seguro, selecciona la pestaña "Aparatos" en la parte inferior de la aplicación Alexa y comprueba que tus aparatos estén presentes.

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