10 ans de batterie ! ce n'est pas sérieux
Mon détecteur de fumée n'a que 3 ans et déjà plus de batterie.
Les batteries n'étant pas remplaçables, je n'ai plus qu'à commander un nouveau détecteur à 100€.
Je veux bien que les batteries tiennent moins que la durée annoncée mais tout de meme ! 3 ans pour 10 ans annoncé, ce n'est pas sérieux.
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10 comentarios
Bonjour pjjwouters,
J’ai exactement le même problème : 3 ans après l’achat d’un détecteur neuf, annoncé avec une pile pour 10 ans… tout est déchargé.
C’est soit un défaut du produit (et un remplacement gracieux s’impose) , soit de la publicité mensongère.
Bonjour, j’ai aussi exactement le même problème après trois ans pile de mise en service. Aucun moyen de contacter l’assistance Netatmo ! Nous sommes pas les seuls sur Amazon plusieurs personnes dans le même cas que nous.
Si vous faites une demande au support technique de NETATMO, et si vous patientez , vous aurez une réponse, plutot favorable. Un échange sera possible
Sur 3 détecteurs de fumée - 2 signalent une batterie faible au bout de 5 ans...la moitié des 10 ans annoncés!!
Qui intervient?
Idem pour moi avec ce produit "Netatmo Détecteur de Fumée Intelligent, 10 ans de batterie, Tests automatisés, Alarme Incendie connectée sans box domotique, Certifié NF et EN14604, NSA-FR"
Installé en novembre 2020 et déjà en alerte batterie faible en mai 2024, soit 3 ans et 6 mois de durée de vie
Je pensai changer la batterie, mais étant non interchangeable, il faudrait changer le détecteur :( aide financière et effort commercial serait vraiment le bienvenue...
Contactez le service après vente / support technique, qui vous proposera probablement un remplacement sans frais.
Bonjour,
Comment contacter le service après vente / support technique ?
Batterie faible au bout de 3 ans, j’ai fais la demande lors de la 4ème année au support qui vient de m’en envoyer un nouveau alors que je suis hors garantie.
Ils ont été très réactifs et compréhensifs.
J'ai suivi la recommandation et j'ai reçu un mail en retour, indiquant que je ne pouvais les contacter que via leur site, en cliquant sur "envoyer une demande" à la fin de l'article de l'assistance qui correspond le mieux. Sauf que je ne trouve pas ce bouton, sur aucun de leurs articles... Objectivement, c'est assez scandaleux . Je viens d'essayer via le site de Legrand, j'attends leur réponse.
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