une HONTE a Netamo. aucun support.
Je regrette d'avoir acheté des produits Netatmo est d'une honte, il y a aucun service après-vente aucune aide ma caméra que je viens d'acheter 150 € ne peut pas se connecter, je l'ai reseter et j ai fait tout ce qui était possible changer les réseaux etc
elle ne marche pas, on ne peut pas trouver un lien qui puisse les contacter, c'est honteux, je suis écœuré
Comentarios
7 comentarios
Bonjour, oui il est vrai que côté support ils ont d'énormes progrès à faire.
Concernant votre caméra regarder si vous essayez de la connecter en 5G ou en 2.4G. Il faut choisir le réseau 2.4G.
Cordialement.
Bonjour Thierry,
Je suis désolé de lire votre message. Toutefois, je constate qu'une demande d'assistance a bien été ouverte auprès de notre support le même jour, quelques minutes plus tard l'ouverture de ce thread. Notre agent vous a d'ailleurs apporté une première réponse dès le lendemain matin.
Ma collègue reviendra vers vous dès que possible afin de vous proposer une solution alternative.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bonne journée.
Bonjour,
Depuis la dernière MAJ, ma camera ne fonctionne plus du tout et mon installation est tout simplement hors service.Netatmo ne fait absolument rien, même les réponses du SAV après des jours interminables d’attentes n’aide en rien.
Ils vont simplement vous donner une réponse bateau et vous disant de faire les manipulations que vous avez déjà fait comme moi 50 fois!!!
Bon courage en tout cas
C'est honteux des caméras si cher ils sont marrants ils disent qu'ils m'ont répondu ils m'ont dit simplement enlever la prise et remettez la j'ai acheté une caméra sur Amazon 17 € elle marche de tonnerre de Dieu imou
A l'attention de Giada,
Contrairement à ce qui est indiqué sur le site Netatmo (Choisissez ci-dessus l’article de l'Assistance qui se rapproche le plus de votre question, et cliquez sur ''Envoyer une demande'' à la fin de l'article.) il n'y a aucune possibilité d'envoyer une demande au support.
Pourriez-vous m'en communiquer le mail ?
En vous remerciant.
Cordialement.
Philippe
Bonjour philippe.deysine,
Voici un exemple, en bas de cet article : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles/360009493400-
Merci beaucoup !
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