Sasha

1. Comunidad
2. [FR] Caméra Extérieure Intelligente avec et sans Sirène
3. Lumière qui ne s'éteint pas

Bonjour, Je me permets de vous rappeler que le Forum est un espace d'échange et d'entraide pour les utilisateurs Netatmo. L'équipe de modération n'est pas tenue de répondre systématiquement à tous ...

• Ver comentario
• 28 de julio de 2025 08:27
• 0 votos
• Comentario oficial

1. Comunidad
2. [EN] Smart Door Lock & Keys
3. firmware upadate

Hello, If the situation persists, I invite you delete your app -> reboot your phone ->  and reinstall your mobile app. Be reassured, this will not remove the access to your Doorlock or any other Ne...

• Ver comentario
• 22 de julio de 2025 08:21
• 0 votos

1. Comunidad
2. [FR] Caméra Intérieure Intelligente et ses accessoires
3. Code erreur 0097-00003

Bonjour Daniele,   Pour une assistance personnalisée, il faut soumettre une demande via notre Centre d'aide. RDV sur https://helpcenter.netatmo.com/hc. Choisissez le produit et l'article qui corres...

• Ver comentario
• 22 de julio de 2025 07:46
• 0 votos

1. Comunidad
2. [FR] Caméra Intérieure Advance
3. Camera Advance - Détection de dos

Bonjour Jerome, Il existe trois façons pour la caméra intérieure Advance de déterminer si quelqu'un est « absent » :   1. Dans l'application, allez dans votre profil et activez l'option Caméra inté...

• Ver comentario
• 22 de julio de 2025 07:28
• 0 votos
• Comentario oficial

1. Comunidad
2. [FR] Caméra Extérieure Intelligente avec et sans Sirène
3. Ré initialisation

Bonjour, Pour une assistance personnalisée, il faut soumettre une demande via notre Centre d'aide. RDV sur https://helpcenter.netatmo.com/hc. Choisissez le produit et l'article qui correspond le pl...

• Ver comentario
• 17 de julio de 2025 14:49
• 0 votos

1. Comunidad
2. [EN] Smart Thermostat
3. ELECTRIC underfloor heating compatibility

Hello, Unfortunately no, our solutions are not compatible with the electrical underfloor heating. Have a nice day!

• Ver comentario
• 17 de julio de 2025 14:47
• 0 votos

1. Comunidad
2. [FR] Caméra Extérieure Intelligente avec et sans Sirène
3. Amélioration de la détection

Bonjour Alain, Les robots tondeuses sont généralement détectées comme des véhicules à cause de leurs roues. Vous pouvez alors décider de : 1/  "Ignorer" les détections de véhicules dans les paramèt...

• Ver comentario
• 8 de julio de 2025 09:47
• 0 votos

1. Comunidad
2. [EN] Indoor Camera Advance
3. Bug: Multiple User accounts no detections

Hi,  For personalized assistance, please submit a request through our Help Center. Visit https://helpcenter.netatmo.com/hc, select the product and article that best matches your issue, and click "S...

• Ver comentario
• 8 de julio de 2025 09:26
• 0 votos

1. Comunidad
2. [EN] Smart Outdoor Cameras
3. IR night vision not working

Hello everyone, I would like to remind you that the Forum is intended for discussion and mutual support among Netatmo users. The moderation team is not obligated to respond to every message. If you...

• Ver comentario
• 8 de julio de 2025 09:18
• 0 votos
• Comentario oficial