Si le message "Carte SD défectueuse" ou "Carte SD absente" s'affiche dans l'application Home + Security, cela signifie que votre caméra n'arrive pas à détecter ou à communiquer correctement avec la carte microSD.
Remarques
- L'accès au live de votre Caméra Intérieure Advance depuis votre application reste fonctionnel.
- Vous pouvez également déclencher manuellement votre Sirène ou ouvrir et fermer manuellement votre volet de confidentialité.
- En revanche, l'enregistrement de vidéos, la détection d'événements et la reconnaissance faciale nécessitent une carte microSD fonctionnelle et sont temporairement suspendus.
Que faire pour retrouver une carte fonctionnelle ?
Tout d'abord, commencez par vérifier qu'une carte microSD est bien insérée sous la tête de la caméra (Où se trouve la carte SD sur ma Caméra Intérieure Advance ?). Si besoin, retirez puis réinsérez la carte SD, puis redémarrez la caméra.
Si le problème persiste, vous pouvez utilisez une autre carte SD. Veillez cependant à ce qu’elle soit :
- de classe 10 minimum,
- d’une capacité de stockage de 8, 16 ou 32 Go,
- de type « Endurance » ou « Industrial » (support de nombreux cycles d’écriture), spécialement conçue pour l’utilisation dans des caméras de surveillance.
Vous pouvez également vous procurer une nouvelle carte SD de ce type dans notre Boutique en ligne.
Pourquoi ma carte est défectueuse ?
Une carte SD de qualité est requise pour enregistrer des vidéos au moment où des événements surviennent. Il se peut qu’une carte SD ancienne ou défectueuse ne fonctionne pas correctement.
Dans les endroits très animés, de nombreux événements sont détectés (mouvements, personnes, etc.). L’enregistrement d’un volume trop important de vidéos peut réduire la durée de vie de la carte SD.
Pour ajuster les enregistrements vidéos à vos besoins, rendez-vous dans l'application Home + Security > Paramètres> Ajuster les paramètres de sécurité > [catégorie du produit].
Pour en savoir plus, suivez ce lien : Comment optimiser la durée de vie de la carte SD de mon produit Netatmo ?
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