Si l'application Home + Security affiche "Vidéo indisponible. Source d'alimentation insuffisante." cela signifie que votre Sonnette ne reçoit pas assez de puissance de la part de votre transformateur.
Ce problème peut être résolu en suivant les étapes suivantes :
- Vérifiez les spécifications de votre transformateur.
Spécifications requises : 8-24VAC ou 230VAC, minimum 8VA.
Note : Pour une installation électrique basse tension de la Sonnette Vidéo Intelligente (entre 8V et 24V), il convient de dimensionner correctement les fils électriques qui l'alimentent. En particulier, il faut que la section des fils soit suffisante si la distance entre la Sonnette et le tableau électrique est conséquente. - Vérifiez les branchements de votre module de carillon.
- Assurez-vous que votre module Carillon est correctement câblé en suivant cet article du Centre d'aide : Comment brancher mon module de carillon ?
- Assurez-vous que les fils sont en contact, utilisez des connecteurs wago si nécessaire. Coupez le courant au disjoncteur avant procéder à l'installation.
- Réinitialisez votre Sonnette
Vous devez rétablir les paramètres d'usine de votre Sonnette pour réinitialiser votre installation électrique. Pour ce faire, suivez cette procédure : Comment réinitialiser ma Sonnette Vidéo Intelligente ?
- Recommencez l'installation depuis votre application.
Afin que nos équipes techniques puissent vous aider au mieux, merci de nous joindre au formulaire de contact:
- une photo de votre transformateur,
- une photo montrant l’assemblage du Module de Carillon dans votre carillon
- une photo montrant la position du Module de Carillon
- la référence de votre carillon si disponible
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