Votre facture vous est envoyée par e‑mail dès que votre commande est expédiée.
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Vous pouvez également télécharger votre facture directement depuis votre compte Netatmo si votre commande y apparaît.
Cette option est disponible pour les commandes passées après le 17 juillet 2025.
Si vous avez besoin d’un duplicata de facture, veuillez nous contacter et partager:
- Votre prénom et nom
- Votre numéro de commande
- L’adresse e‑mail utilisée pour passer la commande
Pour contacter notre équipe Support, vous pouvez :
- Discuter avec notre assistant virtuel Neo, disponible sur notre site web et notre Centre d’assistance.
- Choisir l’article d’assistance du Centre d’assistance qui correspond le mieux à votre question, puis cliquer sur « Envoyez une demande » à la fin de l’article.
Avant que votre demande puisse être transmise à un agent du service client, il vous sera demandé de vous connecter à votre compte Netatmo ou de fournir vos coordonnées (nom complet, adresse e-mail et motif de votre demande).
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