Assistance

Mon compte est lié à l'Assistant Google mais je ne vois pas mon produit dans l'application Home.

Si vous aviez déjà l'action "Legrand - Netatmo - BTicino" avant le lancement d'une nouvelle compatibilité, vous pouvez ne pas bénéficier de tout les produits disponibles découverts. En effet, il est nécessaire que nous ayons votre consentement explicite avant de partager vos données avec Google.

Pour être sûr d'avoir approuvé les bons consentements, rendez-vous dans l'application Home + Security > Paramètres > Mon compte > Applications partenaires > Google Assistant. Vous verrez alors toutes les autorisations que vous avez accordées à l'Assistant Google. Vérifiez que votre produit est bien listé sur cette page.

Si ce n'est pas le cas, vous devez désactiver l'action et la ré-activer une nouvelle fois afin de mettre à jour vos consentements.

Voici les étapes :

  1. Lancez l'application Home de Google et cliquer sur l'icône '+' en haut à gauche de la page
  2. Sélectionnez "Configurer un appareil"
  3. Sélectionnez "Fonctionne avec Google"
  4. Cliquez sur le service associé "Legrand - Netatmo - BTicino" et cliquez ensuite sur "Dissociez le compte"
  5. Cherchez ensuite 'Netatmo' et cliquez ensuite sur le service "Legrand - Netatmo - BTicino"
  6. Vous serez alors redirigé sur le site de Netatmo, entrez-y votre e-mail et votre mot de passe et cliquer ensuite sur 'Connexion'. Autorisez ensuite Google à accéder à vos données en cliquant sur 'Oui'. Un message confirmera le succès ou l'échec de la configuration.

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