le Module extérieur ne peut pas joindre la station Répondu

aclaude95

Depuis plusieurs semaines je n’arrive plus à me connecter sur mon module de température extérieure. Les piles sont neuves.
Que dois-je faire ?
J’attends votre réponse

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Commentaires

19 commentaires

  • Comment author
    Giada Community manager
    • Commentaire officiel

    Bonjour tout le monde,

    Si votre Module extérieur ne fonctionne pas, cet article pourrait vous intéresser : "Ce module ne peut pas joindre la Station". N'hésitez pas aussi à jeter un œil aux autres catégories de notre Assistance.

    Notre équipe support reste disponible via le formulaire en bas de tous les articles.

    Je vous informe également que le module extérieur est disponible individuellement sur notre boutique en ligne :

    * [France](https://shop.netatmo.com/fr-fr/weather/accessories/outdoor-module)
    * [Suisse](https://shop.netatmo.com/fr-ch/weather/accessories/outdoor-module)

    Excellent après-midi,

    Giada

  • Comment author
    deniseco
    • Modifié

    idem pour moi... piles neuves ou vidées en 24 h !

    nouveau site mal pensé...et pourquoi changer de site ? quand ça marche, on ne touche plus !!

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    marcusydtl

    Bonjour, mon module extérieur est en panne comment puis-je le remplacer?

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  • Comment author
    gilles.ladegaillerie

    Bonjour

    J ai également le problème ma station météo est toute neuve je peux visualiser la température intérieure et avoir l écran météo mais impossible d avoir la température extérieure
    J ai enlevé les piles plusieurs fois et reseter la station météo extérieure mais j ai tjs le même problème

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    didier.rapp

    J'ai également un capteur extérieur qui ne fonctionne plus depuis quelque temps malgré le changement de piles.

    Est ce qu'il est possible de changer uniquement le capteur extérieur, sachant que les capteurs intérieurs fonctionnent ?

    En complément les capteurs intérieurs fonctionnent même si la nouvelle interface m'indique des décalages dans les transmissions de mesure qui fait qu'il n'y a jamais d'affichage des données de la dernière remontée malgré la présence de courbe sans coupure.
    Je n'apprécie vraiment pas ces changements d'application web.
    C'est au moins le troisième changement sachant que l'interface la plus rapide et efficace était la première lors de l'achat (qui date quand même).

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  • Comment author
    didier.rapp

    Le module a redémarré après grattage des contacts ...

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  • Comment author
    deniseco

    grattage des contacts, oui ça marche quelques temps... C'est une mauvaise conception !

     

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  • Comment author
    lefeuvre.annick

    Le module extérieur affiche 0 degré. Il m'est impossible d'envoyer une demande de dépannage.

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    mincjack

    J ai mon module extérieur qui ne fonctionne plus malgré des piles neuves Ou puis je en acheter un nouveau ?

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  • Comment author
    nathalie.lechesne

    Quelqu’un a t’il la solution au problème du module de température extérieur ?? Merci

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  • Comment author
    c.rebiere

    Même chose, mon module extérieur ne fonctionne plus. J'ai pensé à un problème de transmission mais même à deux mètres de la station celle-ci ne capte rien.

    Sinon comment savoir si le capteur fonctionne ?

    Et personne n'a répondu pour savoir si on pouvait acheter seulement le capteur.

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  • Comment author
    patrice.juilly

    Bonjour, je n’arrive plus à me connecter au module extérieur. Idem au commentaire si dessus, 18 mois seulement de fonctionnement dans la boîte vendue spéciale pour l’extérieur.
    Visiblement, c’est un problème récurrent.
    Qui peut apporter une solution ? Qui contacter et où?

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    Axel1238

    Depuis quelques semaines, mon module extérieur consomme les piles en 2 ou 3 jours. Cela fait quelques années que je l'ai et il n'a jamais posé le moindre problème. Est-ce lié à la mise à jour logiciel de mars ou au matériel?  @GIADA : votre avis?

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    didier.rapp

    Même constat qu"Axel1238
    Depuis quelques temps mes piles du modules externes fondent comme neige au soleil(qui est revenu).

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  • Comment author
    Axel1238

    Je ne pense pas que cela soit dû au hasard. Nous ne sommes pas les seuls. Le problème logiciel semble tenir la corde. @Support Netatmo : un correctif est-il prévu?

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    Giada Community manager

    Bonjour,

    Je suis navrée que vous rencontriez un problème avec les piles de votre module extérieur. Je vous invite à ouvrir une demande de support dans notre Centre d'aide. Vous pourrez ainsi obtenir une aide personnalisée par notre équipe Support.

    Bon après-midi

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  • Comment author
    wathelet.philippe

    Bonjour, j'ai également le même problème avec les piles qui se vident en 48h. Cela le fait depuis plus d'un an.... comment faire ?

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  • Comment author
    frclucas

    Je rencontre le même problème. Ma station a été achetée il y a 7 mois.
    Qui peut m’indiquer une solution ?

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  • Comment author
    jean.villin

    Bonjour, le module extérieur ne fonctionne plus, je n'arrive pas à le connecter à la station, il ne clignote pas en vert lors de la procédure. Les piles sont neuves, les connecteurs propres. Comment diagnostiquer le problème ? Merci

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