WebApp : une nouvelle interface repensée, découvrez ce qui change et pourquoi
Bonjour à tous,
La WebApp a fait objet d’une évolution majeure pour les utilisateurs des produits Netatmo Météo et Energie. Cette nouvelle version disponible sur home.netatmo.com a été déployée depuis le 27 mars 2024. Elle offre désormais une interface totalement repensée, conçue pour un accès à un seul et unique tableau de bord pour suivre et analyser toutes les données liées à la Météo, au Confort et à la Sécurité de votre Maison Intelligente.
Pourquoi avoir réalisé cette mise à jour ?
La WebApp historique (my.netatmo.com) devait être retravaillée pour nous permettre de poursuivre nos améliorations continues en termes de sécurité et de design. Après plus de 12 ans de bons et loyaux services, il était nécessaire de la revoir en profondeur. La nouvelle interface utilise les outils les plus modernes et intègre notre nouvelle architecture produit basée autour des deux axes Control et Security. Elle est désormais résolument tournée vers l’avenir.
Quelles sont les nouveautés ?
- Les produits Legrand sont désormais intégrés, en plus des produits Netatmo.
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La comparaison de graphiques:
- Jusqu’à 4 données peuvent être comparées en même temps, d’un seul ou de différents produits.
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Il est possible de comparer 2 périodes entre elles en cliquant simplement sur le bouton « + ».
- L’affichage des produits est désormais regroupé par pièce.
- La carte Mes appareils centralise les niveaux de réception sans-fil et de piles de tous vos modules, ainsi que l’altitude définie pour la maison.
- Le menu des Paramètres a été amélioré. Gérez votre compte et les utilisateurs ayant accès à votre Maison, téléchargez vos données et changez l’ordre des pièces, activez le mode sombre ou changez les unités de vos produits…
Utilisateurs des produits Weather :
- Une visualisation des données améliorée avec un nouveau graphique central pour une interprétation rapide de vos données météo, avec un calendrier qui permet enfin de rapidement consulter une période précise.
- Des prévisions météo plus détaillées, avec des données chiffrées par tranches de 3h.
Utilisateurs des produits Energy :
- Les modes spécifiques (Absent, Hors-Gel) et le choix du planning en vigueur sont désormais regroupés pour un accès rapide.
- Les consignes manuelles peuvent être appliquées pièce par pièce.
Qu’est-ce qui change ?
Certaines fonctionnalités ne sont plus disponibles dans la WebApp, mais elles restent disponibles dans les apps mobiles Weather, Energy et Home + Control pour iOS et Android :
- Créer, éditer ou supprimer un planning de chauffage.
- Gérer ma maison (changer le nom des pièces et des produits, reconfigurer le réseau, calibrer les produits, consulter les numéros de série…).
Enfin, les bilans énergétiques mensuels ne sont temporairement plus consultables sur mobile, mais uniquement sur la WebApp depuis un ordinateur.
Remarque :
Depuis le lancement du 27 mars, vous avez été nombreux à nous faire part de votre mécontentement lié au manque de certaines fonctionnalités ou à certains choix d’ergonomie. Nous avons bien reçu tous vos retours et vous avons entendus. Nous allons continuer d'améliorer cette plateforme en prenant en compte vos commentaires.
Nous sommes entièrement dévoués à vous apporter satisfaction et à vous aider à vivre cette transition au mieux. Des améliorations ont déjà été rajoutées depuis le lancement de la Bêta (changer l’ordre des pièces, voir les niveaux de piles et de réseau sans-fil…), et d’autres sont encore attendues très prochainement.
Nous espérons que vous prendrez rapidement vos marques dans cette nouvelle version repensée, et nous restons à l’écoute de toutes vos remarques et suggestions.
Commentaires
51 commentaires
Bonjour, j'ai fait de la recherche sur plusieurs possibilités. Mon cas c'est plutôt simple car je n'ai besoin que du thermostat inversible été / hiver en mode manuel. Pour la marque je penche pour de qui est mentionnée sur le commentaire de jeanpierre.gounet de quelques jours en arrière ( mais il y en a d'autres!). On parle trop ici de ce qu'on fera ... mais le premier qui l'a déjà fait c'est M. Gounet, merci à lui ! Donc, ce que je peux assurer c'est que si dans quelques semaines on m'obligera à changer ( quand je voudrais passer em mode été ) je retournerai ici pour tout expliquer de comment le faire. Je laisserai mon email dans ce cas là afin de pouvoir aider. Pourtant tout ceci aura des couts, entre 100 et 300 €, pour le minimum, si on le fait nous mêmes, car en passant par un installateur ça pourra facilement doubler les frais. Netatmo sait bien ceci, la raison primaire du pourquoi on nous ignore. Donc, seulement un nombre minime de personnes seront capables de se débrouiller seules, mais a moyen term, ils perdront leur image de qualité et versatilité en ouvrant l'espace à d'autres.
il faut continuer à nous plaindre et le faire savoir au plus grand nombre !
Bonjour, Super la nouvelle appli. Maintenant le chauffage se déclenche à 4h00 du matin pour nous réveiller. Alors que le planning ne prévoie pas de déclanchement avant 9h00. Elles sont où les promesses d'économie d'énergie. Est ce un bug de l'appli mobile ? Le problème c'est que l'on a plus l'appli web pour contrôler le planning. Si ça continu, je vais acheté un autre thermostat chez la concurrence. C'est dommage, j'étais à 100% satisfait avant le 27 mars.
Bonjour, Chez moi, d'une maniere intempestible notre PAC se declenche en Manal Boost meme lorsque la temperature est superieure a la temperature programmée et lorsque je supprime le manual boost avec le telephone mobile (car on ne peut plus le controler avec le webapp) le téléphone ne peut acceder au serveur. Depuis le 27 Mars c'est incontrolable. C'est la cata !
Bonjour, je suis très déçu par la nouvelle version web Netatmo pas du tout fonctionnelle et complètement bricolée par des gens qui ne sont pas utilisateurs. Il faut revenir d'urgence à l'ancienne version que j'utilisais avec plaisir depuis 8 ans ou laisser le choix. Pourquoi imposer cette nouvelle version complètement nulle sans demander l'avis des utilisateurs ??? Cordialement
Bonjour, depuis quelques jours et je pense que c’est lié à la nouvelle version. Je n’arrive plus à me connecter au relais pour le chauffage et donc je ne peux plus changer les températures ou passer en mode sortie manuellement, d’autant que le thermostat à l’écran tout brouillé. Ça devient très compliqué. Pouvez-vous me trouver des solutions, je ne veux pas changer de matériel Legrand Netatmo toutes les trois ans, c’est déjà bien assez cher comme ça.
Pouvez-vous m’aider ? Merci
Jean Marie walch
Bonjour,
Je me répète certes mais que cherche LEGRAND? une mise sous l'éteignoir des produits Netatmo qui faisaient de l'ombre à d'autres produits. Le massacreur de l'interface de pilotage à distance du chauffage n'a pas agi seul. Les décideurs persistent à ne pas remettre en ligne (au moins provisoirement) l'ancienne interface qui était efficace et intuitive.
Faut-il une action en justice pour se faire dédommager des conséquences?
La plus grosse conséquence est la commande à distance du chauffage avec tous ses effet induits.
Chauffage de résidence secondaire ou principale ne répondant plus aux consignes à distance avec incidence sur les consommations d'énergie.
Le nombre de connectés à ce forum étant très limité tout se passe comme si les décideurs estimaient que nous ne sommes qu'une poignée de râleurs. Ont-ils fait un tour dans les grandes surfaces revendeurs Netatmo où la colère d'utilisateurs gronde dans les rayons?
Bonjour
Je me joins au concert de mécontement sur cette nouvelle version qui n'apporte rien. Elle présente au contraire une très forte régression ergonomique. On ne comprend plus rien. Je me retrouve avec mes 2 thermostats sur la mêrme maison. Autant dire que je suis obligé de chauffer les 2 maisons ou rien ! A force de manipuler pour tenter de retrouver mes petits, j'ai perdu un historique de températures sur un thermostats désaffecté que j'avais pu conserver jusqu'alors.
Bref, rendez-nous l'ancienne version s'il vous plait ! Elle fonctionnait très bien , était ergonomique et ne nécessitait pas d'évolution, même si elle avait 12 ans !
Cordialement
Je viens d'être consulté sur mon état de satisfaction eu égard aux deniers contacts avec le SAV Netatmo.
Voici ma réponse:
La réponse de "nom de l'assistant" était à coté de la plaque: Je me plains que, par deux fois, l'accès aux thermostats était remplacée par un processus d'installation. Je regrettais donc que le seul moyen qui restait de modifier un planning et les températures associées était lui-même innopérant.
Tout ce que "" me proposait était d'installer Android sur mon PC ce qui dans le cas qui nous occupe n'aurait évidemment servi à rien du tout et rajoutait l'intermédiaire BlueStack dans un processus qui impose déjà assez de contrariétés comme celà.
Pas de réponse non plus quand aux raisons qui ont poussé le nouvel acquéreur (Legrand) a chercher à "moderniser" une interface qui faisait l'unanimité si on en croit les remarques acerbes qui fusent sur les forums dédiés.
Quand je lis que des internautes qui ont,, comme moi, deux installations séparées et qui voient leurs modifications se reporter sur les deux thermostats en même temps, il y a vraiment des raisons de s'inquiéter.
Va-t-il falloir choisir de chauffer sa résidence secondaire comme la résidence principale ou accepter dans sa résidence principale les températures frisquettes du mode "absence" d'une résidence scondaire inoccupée?
Pour information, cordialement
Copie du texte de mon signalement à la DGCCRF. :
Netatmo a supprimé la possibilité de régler les horaires et températures dans la version WEB de son application ce qui rend inutilisable leur thermostat. Lorsqu'on s'en plaint, la société répond qu'il suffit d'utiliser la version smartphone. Le problème, c'est que des personnes âgées, comme moi, ont un PC mais pas de smartphone. Je ne peut donc plus régler le chauffage chez moi. Aller lire les commentaires sur leur blog et vous verrez que je suis loin d'être le seul à ne plus pouvoir utiliser leur produit: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/community/posts/18131532151314-WebApp-une-nouvelle-interface-repens%C3%A9e-d%C3%A9couvrez-ce-qui-change-et-pourquoi
Copie de mes échanges avec NetAtmo sur Trustpilot:
Incompétents et menteurs.
Quand j'indique qu'il n'est plus possible de régler son planning sur PC, Netatmo se permets de me dire: "Nous vous informons également que sur le packaging du Thermostat, c'est bien spécifié qu'un smartphone est essentiel pour la gestion de nos dispositifs."
Idiots ou menteurs, sinon ils sauraient que sur le packaging de mon thermostat acheté en 2015, cela n'était pas écrit (j'ai la boite sous les yeux)
Donc, maintenant on va en discuter avec la DGCCRF.
Date de l'expérience: 22 avril 2023
Réponse : Netatmo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis,
Vos retours nous sont très précieux, et soyez assurés que nous en tenons compte pour les futures évolutions afin que cette application corresponde à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Netatmo
Foutage de gueule ou annonce d'un rétablissement de la fonction?
Bonjour
J'ai noté plus haut, par 2 fois, que la nouvelle version était nulle.
Je rejoins les concerts de mécontentement et attend fonctionne que Netatmo se réveille et remette en place l'ancienne version.
Merci
Il y a quelqu'un dans cette boutique? Cela fait maintenant plus d'un mois que cette chose est en ligne. Et toujours rien comme explication, ni amélioration. Du jamais vu. On se moque vraiment de nous. Vous comptez faire quoi?
Consternant ! Bel exemple de développement informatique déconnecté des usages ... .
Après avoir cliqué sur actualités....
Les plannings de chauffage sont de retour !
Nous avons le plaisir de vous annoncer que la création et la modification des plannings est disponibles sur l’application web Netatmo, pour nos utilisateurs de produits de chauffage.
Cette fonctionnalité est disponible dans Paramètres > Plannings.
Vous avez la possibilité de modifier vos plannings existants ou d'en créer de nouveaux, ainsi que d'ajouter et de personnaliser des jeux de température pour un confort optimal.
Vous n'avez pas été assez rapide! Mon thermostat a fini sur Le BonCoin il y a trois mois...
Netatmo était devenu LA référence avec une interface de qualité facile et très intuitive mais LEGRAND a fait le choix de tout casser en imposant un développement web inutilisable qui a fait fuir les amis des amis.
Qui a commandé ce travail informatique? où l'étudiant a fait ce qui lui a été demandé avec compétence mais totalement inadapté à l'usage en perdant toute intuitivité, créant confusion, perte de temps.
Les clients ont été privés des planning pendant plusieurs mois et les grands distributeurs ont entre temps garni leurs rayons de matériels de marques concurrentes.
Quel dommage d'avoir massacré une conception technique Française et d'avant garde.
votre "webbapp" sur pc NE FONCTIONNE PAS impossible d'installer la station météo sa me redirige constamment vers votre assistant d'installation et impossible de connecter avec votre applis le Bluetooth de mon téléphone ( huawai p30pro ) ne pas compatible! je fait quoi je fou le feu a la station?
Bonjour,
Serait-il possible de revenir à l'ancienne interface. En effet, je ne comprends pas du tout la logique de cette nouvelle interface. C'est catastrophique !!! On ne peut plus rien faire...
Il faut un bac + 5 pour s'y retrouver... Je n'arrive toujours pas à créer des plannings et les affecter.
Avez-vous fait valider cette nouvelle interface par des utilisateurs au préalable ?
Bonjour,
je suis BAC+5 en Informatique et pourtant je ne comprends pas plus la logique de ce nouveau planning. Je suis tout autant perdu que vous. J'en suis même venu à ne plus programmer et "jouer" manuellement sur les températures. Le mainteneur de ma PAC doit venir dans deux jours, je lui demanderai une nouvelle fois de l'aide, sans qu'il n'ait de motivation pour galérer à ma place. Je sais qu'il n'installe plus de Netatmo, et je peux comprendre pourquoi, fatiguer sans doute de devoir intervenir suite au choix idiot de complexifier une interface qui était si simple avant. :(
Bon courage pour obtenir "réparation".
SLM
Bonjour,
J'ai été directeur de projets informatiques pendant longtemps et je pense que c'est le résultat d'une expression de besoin erronée sous-traitée low cost en offshore et qu'ensuite il est très compliqué de corriger le tir. Il y a 6 mois, quand j'ai vu l'attitude de Netamo vis à vis de leur appli, j'ai arrêté le tir et collé le bouzin sur LeBonCoin. Je garde la station météo mais elle est "supervisée" par Domoticz et plus l'appli Netatmo. La prochaine fois ou ils cassent leur API, elle finira à la poubelle.
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