Délai de 25 min dans les notifications
Bonjour, Cela fait quelques semaines que les notifications viennent avec plus de 25 mins de retards. Cela rend les cameras ridiculement inutiles. Merci au service technique de Netatmo de nous faire un retour sur cette anomalie: Cause racine et délai de retour au nominal. Ps: sujet aussi évoqué sur le forum anglais.
Sujet résolu après désactivation des "Smart Notifications" dans l’application, il n’y a plus de décalage.
Commentaires
86 commentaires
Ok merci pour le retour 👍.
Dans le cas où pas de solution merci de m envoyer un iphone 😉
Bonjour, j’ai aussi le même problème et je suis sur iPhone.
Ah bizarre 😕.
Faut écrire a 30millions de consommateur pour arnaque défaut de produit ou appeler julien Courbet 🤔
@jbboss66
Vous avez écrit à Netatmo ?
contact-support@netatmo.com
On est sur help center non ?🤔.
Je suis pas le seul à me plaindre !
Vous avez vu le bordel pour faire un rapport ?
Bonjour moi aussi je dois attendre 20 minutes avant de recevoir les notifs en France un cambriolage toutes les 3 minutes donc 17 minutes le voleur sera tranquille
Rien de grave . Elles éclairent pour 250 balles.
Si ça peut aider, je suis moi aussi en possession d'un téléphone Android et par conséquent je n'ai pas le paramètre "Smart Notifications" dans l'appli Netatmo, du coup j'ai emprunté un iphone le temps d'installer l'application Security de Netatmo et de désactiver l'option "Smart Notifications". Ensuite j'ai désinstallé l'appli et rendu l'iPhone et depuis ça semble fonctionner correctement sur mon téléphone Android.
Le même problème !!! Merci de remédier au disfonctionnement rapidement, parce que du coup, la caméra ne sert à rien avec autant de retard.
Merci pour cette explication car j'étais dans le même cas. Donc on attend la prochaine mise à jour!!!!
Meme problème sur iOS: retard de notifications
Ok en désactivant le "Smart Notifications" ca fonctionne impec à nouveau !! Suis sur iPhone
Idem. Notification dans les 30s depuis la désactivation des "Smart Notifications" .
Bonjour, comme beaucoup, retard des notifications de plus de 20 minutes… Actuellement mon alarme Netatmo ne me sert pas à grand chose avec un délai de retard si grand… J’ai essayé de disjoncter, de relancer, mais rien à faire. J’espère que Netatmo va réagir rapidement.
Smart notifications désactivées , c est mieux 👍
Bonjour, je suis sur Android et je n'ai effectivement pas de menu "Smart notification". J'ai à priori la dernière version de l'application Security (v3.18.0) et les retard de notifications sont systématiquement compris entre 20 et 25 minutes.
Il est effectivement urgent que le service technique de Netatmo corrige ce phénomène qui rend nos caméras inutiles en cas d'intrusion.
Les mêmes soucis. Ils est urgent de faire le nécessaire avec les vacances qui arrivent sinon vous allez perdre des clients. Surtout qu'avant cette mise à jour la caméra fonctionnait très bien.
Bonjour, j’ai le même souci sur iPhone, je viens de désactiver les smarts notification je vais voir si ça fonctionne dans la journée. Le commit revert n’est t’il pas possible ? ☺️
Idem chez moi, retard systématique de plusieurs dizaines de minutes des notifications sur mon OnePlus 11 (Android 14).
Par contre, pas d'option ou menu "Smart Notifications" dans mon application Home + Security en version 4.0.2.9
Ca y est !! ca fonctionne à nouveau correctement depuis ce dimanche midi !!!!
plus aucun décalage de notification, et cela sans rien faire.
Comme de très nombreuses personnes : pb de retard avec présence... On va dire 20 minutes environ...
Oui, oui et oui : j'ai réinstallé l'ensemble, j'ai une super réseau fibre et wifi 6....
Avant ça fonctionnait plus depuis quelques temps...
La solution "smart Notifications" n'est pas présente sur android
Vous proposez quoi comme solution s'il vous plus
Quel manque de réactivité pour un problème si important ! Est ce que vous vous rendez compte que vos caméras ont perdus toutes leur utilité avec ce bug. Qu’attendez vous !? Merci de mettre les moyens pour revenir à une situation normale !
Idem chez moi, 25 minutes de retard sur les notifications, cela est en effet assez gênant...
c'est vrai que ça devient pénible la :/
ma caméra chinoise a 29€ fonctionne mieux :/
Bonjour meme probleme comme beaucoup d'autres... solution impossible car elle n'existe pas sur mobile android....
Il faut trouver une solution rapidement 500euros d'achats quand même..
Même probléme pour moi et les caméras Netatmo. C'est inacceptable de ne pas avoir de réponse rapide pour un produit de sécurité.
Il semble qu'il y ait une solution pour Apple mais pas pour Androïd.
Merci de nous tenir informé au plus vite.
Hello
Meme problème pour moi aussi.
J’ai la caméra extérieure depuis des années et était satisfait.
Je me suis complément équipé (cam intérieure, détecteurs …) et la, je reçois les notifications allant de quelques minutes à plusieurs heures après les événements. Et cela même en étant sur le même réseau wifi.
La manip de désactiver « smart notifications » n’arrange pas grand chose…
Le mieux serait encore de downgrader les produits le temps de trouver la solution
Bonjour problème identique incroyable à ce prix là 20 min de décalage la caméra perd tout son sens même une caméra a 20e et plus réactive
J espère une correction du problème rapidement 🙏
SAV inexistant, je leur ai fait un mail il y a plusieurs jours et à ce jour aucune réponse de leur part…
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