Délai de 25 min dans les notifications
Bonjour, Cela fait quelques semaines que les notifications viennent avec plus de 25 mins de retards. Cela rend les cameras ridiculement inutiles. Merci au service technique de Netatmo de nous faire un retour sur cette anomalie: Cause racine et délai de retour au nominal. Ps: sujet aussi évoqué sur le forum anglais.
Sujet résolu après désactivation des "Smart Notifications" dans l’application, il n’y a plus de décalage.
Commentaires
86 commentaires
Un mail a été envoyer aussi de mon coter , si une personne a la malchance d'avoir une effraction ou autres la ils risquent pénalement d'avoir des souci
Bon courage a vous , pour ma part la désactivation a fonctionnée.
N hésitez pas à le faire ! Pour cela il faut un iphone .
Vous pouvez effacer le compte sur l' iPhone par la suite .
Cdt
J'attends une réponse de Netatmo pour résoudre le problème de retard des notifications de 15h à 22h cela dépend. Je suis sur Android et j'ai plusieurs caméras à ce prix ce n'est pas normal.
Hello,
Pour ma part, le décalage est bien supérieur a 25 minutes.
Je suis plutôt sur 45 à 60 minutes de décalage entre la notification et la détection.
Merci au support de faire rapidement le nécessaire afin de retrouver une situation normale.
Camera anti intrusion.... avec 30 minutes de décallage... ca n a plus aucun interet. En attente d'une solution de NETATMO.
La désactivation des "Smart Notifications" ce n'est pas une solution, c'est contourné le problème.
Netatmo,when you going to fix this issue
Merci de renvoyer l'ancienne version en attendant de résoudre le problème. Cela fait déjà minimum 2 semaines et toujours rien. Le minimum serait de renseigner les utilisateurs du problème et tenir au courant de l'avancé des travaux.
Bonjour,
Pareil que tout le monde, je pensais que c'était on réseau qui peinait mais c’est bien depuis la dernière mise à jour me semble-t-il que ce délai de 25 min est apparu. J’ai 3 cameras et cela n’est plus tres utile avec ce fonctionnement. Merci d’ apporter une correction!
Bonjour,
Problème identique de mon côté depuis au moins une semaine, peut-être deux. Je viens de désactiver Smart Notifications depuis mon application Android ; on verra si ça fonctionne.
Application Home+Security pour Android v4.0.2.9 (sur Android 12)
Caméra v5.20.0
Détecteur d’Ouverture Intelligent v58
Désactiver smart notifications (sur Android pour moi) améliore pas mal le problème mais ce n'est pas encore parfait, il y a encore certaines notifications qui arrivent en retard, mais de moins longtemps et moins souvent. Après cela engendre beaucoup de notifications quand les enfants décident de jouer devant la maison !
Pour l'avis précédent, j'aimerai savoir où se trouve le smart notification... Car tout le monde se plaint de son absence sur Android.... Donc ou ça et merci encore pour cette info si précieuse....
@netsko76
Merci pour ta réponse mais même version sous Android et pour smart.....
Peut être que c'est parce ce que je n'ai que 3 caméras extérieures uniquement
Enfin bref, ça comment a être un peu la cata et aucune réponse de netatmo... Normal en même temps, leur chiffre d'affaire ne vient pas de nous....
bonne version Android mais pas de Smart notification ?
Bonjour,
Je viens de lire votre message et... bonne nouvelle... il semble que tout soit rentré dans l'ordre chez moi ! Les caméras s'étaient déconnectées, alors j'ai fermé l'application et l'ai redémarrée. Je suis sur Android. Les notifications d'intrusion dans la zone surveillée me parviennent presque instantanément. J'espère que cela va continuer ainsi.
Grand sourire....
Ça y est, ça remarche...
Dans l'attente du petit mot de netatmo...
"nous sommes désolés pour cette interruption de service........."
Bonjour,
J’ai toujours des retards de notification. Il y a un gros décalage avec la réalité.
Pour moi, sur Android, le paramètrage se trouve dans Paramètres > Ajuster les paramètres de sécurité > smart notifications
Désactiver les Smart notification a résolu le souci.
Même en désactivant le smart notification. Il y a toujours des décalages avec la réalité.
De mon côté il a fallu 24h avant que ça se stabilise après changement de paramétrage.
Le décalage est maintenant de l'ordre de 10 à 20 secondes. Contre 20 à 30 minutes avant.
Bonjour,
Le problème est toujours existant de mon côté
. Nous avons 2 smartphones android et il existe sur les deux.
Est-ce que quelqu'un a des nouvelles de netatmo sur le sujet?
Merci de vos retours.
Cordialement
Le problème de délais est revenu de mon côté depuis plusieurs jours!
Bonjour ysiloret,
Le problème de retard des notifications a été réglé avec un correctif appliqué le 29 juillet.
Si vous rencontrez toujours des soucis, veuillez contacter notre équipe Support via notre Centre d'aide.
Bon après-midi
Bonjour, je rencontre du retard sur les notifications de mes deux caméras. Est-ce que vous avez une solution ?
Bonjour,
Toujours le même pb, même avec les smart notifications désactivées, toujours un retard de 10 à 30 mn.
Bonjour,
Pour ma part, avec l'application sous Android j'ai désactivé les Smart notification ET je suis passé en IP fixe ; cela fait maintenant quelques mois que cela fonctionne correctement avec cette configuration.
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