Compte différent entre Météo et caméra ? Répondu
Bonjour,
J'utilise une station météo depuis des années, je viens d'acheter une caméra intérieure, j'ai connecté Security avec les même ID / mdp que la météo mais maintenant je me retrouve avec 2 "maisons" sous des noms différents. Dans l'un j'ai la météo, dans l'autre la "sécurité". De quel manière peut-on regrouper ces deux comptes ?
Merci de votre aide,
Commentaires
3 commentaires
Bonjour,
Vous avez un seul compte, mais vous avez dû installer les deux dispositifs dans deux maisons différentes.
À la fin de la procédure d'installation, l'application vous demande si vous souhaitez créer une nouvelle maison virtuelle ou bien si vous souhaitez placer le nouveau dispositif dans une maison déjà existante.
Il n'est pas possible de fusionner les deux maisons. Je vous conseille de désinstaller la caméra et la réinstaller dans la même maison virtuelle que la station météo. L'équipe support peut également vous aider à déplacer la station météo. Pour cela, il faudra créer un ticket via notre assistance.
Bonne journée 🙂
Merci ! C'est pas la réponse la plus rapide que j'ai connu 😉 mais au moins il y a une réponse ! Et pb résolu.
Bonne fin de journée;
J’ai le même pb avec le thermostat et le thermomètre.
Que faire pour créer un ticket d’assistance ?
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