Installée depuis une semaine la station météo fonctionne mais du jour au lendemain le mot de passe de l appli est erroné. Je suis bloqué et je pense retour le produit sauf il y a une solution rapide ?
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Giada
Community manager
Bonjour,
Navrée que vous rencontriez ce problème.
Tout d'abord, avez-vous bien vérifié qu'il s'agit du bon mot de passe de votre compte Netatmo? Vérifiez que la touche Majuscule soit active ou pas, selon votre cas. Cela n'arrive que sur l'application ou bien sur la Webapp également ?
Enfin, pour obtenir une assistance personnalisée, cliquez sur le lien « Envoyer une demande » disponible au bas de chaque article du Centre d’Aide.
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Installée depuis une semaine la station météo fonctionne mais du jour au lendemain le mot de passe de l appli est erroné. Je suis bloqué et je pense retour le produit sauf il y a une solution rapide ?
Bonjour,
Navrée que vous rencontriez ce problème.
Tout d'abord, avez-vous bien vérifié qu'il s'agit du bon mot de passe de votre compte Netatmo? Vérifiez que la touche Majuscule soit active ou pas, selon votre cas. Cela n'arrive que sur l'application ou bien sur la Webapp également ?
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