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Commentaires
9 commentaires
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous rencontriez des dysfonctionnements. Toutefois, je vous confirme que tous nos services sont opérationnels. Si vous rencontrez une situation problématique, je vous invite à soumettre une demande via notre Centre d'aide.
Notre équipe de Support sera en mesure de vous aider via email.
Bon après-midi 😊
Cela ne marche toujours pas de mon coté, malgré le fait que la panne est censé être terminée...
Qu'en est il de votre coté?
C'est toujours pareil, le wifi est présent mais la caméra refuse de s'allumer avec toujours le même message d'erreur. Toutefois j'ai constaté que le logiciel installé 5.20.0 est l'ancienne version de Nov 2023, alors que la nouvelle de juillet 2024 5.22.0 a été déployé, sauf qu'il est dit que nous n'avons rien à faire à notre niveau!
Bonsoir,je me suis trompée en tapant mon code pour arrêter la surveillance et depuis je ne peux plus démarrer là surveillance puisque le code ne correspond pas,comment faire pour changer mon code??je ne trouve rien sur l’appli.
Merci.
Bonjour moniquebidaut239
Le seul moyen de réinitialiser le code de sécurité est de supprimer et réinstaller votre caméra intérieure.
Bonne journée
Bonjour,
j'ai changé de box internet et depuis je ne peux plus connecter la caméra, la caméra me demande un code barre sur la boite ou la notice que je n'ai plus comment faire pour reconnecté ma caméra a nouvelle box.
Cordialement,
Bonsoir
Je suis resté chez le même opérateur mais j’ai changé de box qui est tombée en panne.
Avec la nouvelle box impossible de me connecter.
Je réalise toute la procédure et à la fin au moment que la caméra doit se connecter un code d’erreur apparaît qui est 0097-00003
Merci pour votre aide
Bonjour,
Même problème. J’ai changé de box SFR et j’ai réinstallé facilement Netatmo Weather mais pour les caméras intérieures la procédure se déroule bien jusqu’à la dernière connexion où j’ai toujours l’erreur 0097-00003. Ceci sur les deux caméras intérieures.
Aucune solution ne m’est proposée et aucun mode d’emploi ne me permet de les réactiver. Il faut à chaque fois recommencer tout le processus qui aboutit toujours au même message d’erreur. Merci de votre aide. Cordialement
Bonjour
Les caméras sont allumées et je n’ai plus la possibilité de les éteindre ou allumer.
Message d’erreur
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Qu’un a déjà eu ce problème ?
Cdt
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