Absence de données du module extérieur

fiprud

Bonjour, depuis plusieurs jours je n'ai plus de données de mon modules extérieur. La liaison avec le module intérieur est bonne et les piles aussi. Dans l'assistance, impossible de trouver le lien ''Envoyer une demande''. Conduite à tenir... Merci

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Commentaires

4 commentaires

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    Giada Community manager
    • Commentaire officiel

    Bonjour rsvtng,

    Le module extérieur ne peut pas être réparé.

    Il est disponible individuellement sur notre boutique en ligne :

    * [France](https://shop.netatmo.com/fr-fr/weather/accessories/outdoor-module)
    * [Suisse](https://shop.netatmo.com/fr-ch/weather/accessories/outdoor-module)

    Bon après-midi

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    xavier.segers

    j'ai le meme problème avec une nouvelle station recue hier.... apres 2h passée a configurer la sation sur mon compte j'ai ajouté le module extereiur. Celui ci apparait connecté mais il n'y pas de température... ni humidite. Pourtant il apparait comme connecté et joignable. 

     

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    fiprud

    J'ai contacter le support en ligne qui après plusieurs manips infructueuses m'a annoncer l'échange de l'ensemble. Produit étant sous garantie.

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    rsvtng

    J'ai le module extérieur qui ne fonctionne plus, j'ai changé les piles (neuves). Il n'y a plus de connexion wifi avec le module principal en plaçant le module extérieur à proximité.

    Est-ce que le SAV peut réparer le module extérieur ? Si oui comment procéder ? Si Non ce module extérieur est-il en vente ? Merci pour votre réponse

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