pas de détections d'alarme de nuit
Bonjour,
Je viens d'installer ma nouvelle camera Netamo extérieur devant mon pavillon avec visu de face sur mon portail et palissade à 7m environ. De jour aucun problème elle fait bien son job mais dès qu'il fait sombre, malgré que les infra-rouge soient bien actifs elle ne détecte absolument rien à plus de 1,50m et par conséquent le projecteur ne s'allume pas même en faisant des gestes éxagérés. C'est très décevant car vu les indications elle serait capable de détecter de nuit à 15m. je suis bien loin du compte car elle ne me sert a rien de nuit.
Existe t-il une solution svp ?
Merci
Commentaires
5 commentaires
Sur l'application mobile il est possible de créer des zones de détection. Peut-être faut il voir de ce coté.
Bonjour, si elle fonctionne de jour c est que la zone de detection existe bien. Mon pb est qu elle ne detecte rien seulement en mode infrarouge qui est pourtant bien activé.
Cdt
Y plus qu'à créer un ticket pour espérer une chez auprès du SAV
Impossible de rentrer en contact avec Netatmo pour réparer ma caméra encore sous garantie ; faut-il leur faire un recommandé ? Écrire la répression des fraudes ?
Bonjour marine.marcel,
Je vous invite à effectuer une recherche sur notre forum afin de savoir comment contacter notre service client. Cette question a déjà été traitée à plusieurs reprises.
Les instructions sont également détaillées dans cet article : Bienvenue - Règles du forum
Je constate aussi que vous nous avez contactés à plusieurs reprises par le passé.
Merci pour votre coopération.
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