mon thermostat ne communique plus avec le relais
Bonjour,
Depuis hier en fin de matinée, le relais ne veut plus communiquer avec le thermostat. Je n'ai rien fait de spécial, je l'ai juste remarqué. J'ai redémarré ma box, refait la connexion WiFi du relais (avec succès), ça n'a rien changé.
J'ai testé des nouvelles piles dans le thermostat, ça ne fait rien de mieux non plus.
Je précise que pour l'instant le thermostat est encore en hors gel mais il y a de grandes chances que j'ai besoin de démarrer ma chaudière dans les jours à venir !
Depuis donc, j'ai un point d'exclamation sur mon thermostat modulant et mes trois vannes. J'observe que de temps en temps les températures des quatre appareils sont relevées, et que le relais clignote quatre fois rapidement en vert toutes les deux à trois minutes, suivi d'un clac clac du relais.
Merci pour votre aide.
Commentaires
23 commentaires
Bonjour,
Nous avons constaté un bug qui a été corrigé il y a moins d'une heure.
Votre Thermostat apparaît bien connecté sur votre compte. Pourriez-vous nous le confirmer svp ?
Effectivement, pour le moment tout est revenu à la normale.
le mien avec il est revenu as la vie
Bonsoir j'ai le même problème, merci de m'aider
Bonjour,
Le mien ne communique plus avec son relais sur on telephone que des points exclamations
Bonjour, mon thermosta et mon relais ne communique plus. Que des points d exclamation.
Aidez moi
Bonsoir je rencontre le même problème depuis 1h environ. Je ne parviens plus à connecter mon thermostat à mon relai
Bonsoir, idem pour moi. Je ne parviens plus à connecter mon relais sur l’App, perte de connexion wifi systématique. De plus j’ai changé les piles de mon thermostat il affichait - - - pensant que cela était lié aux piles maintenant il affiche n’importe quoi.
J’enlève les piles et l’afficheur restent en affichant n’importe quoi. J’ai lu plus haut un souci logiciel, le nécessaire est il résolu !!! Merci pour votre retour
J'ai le même problème en rebranchant mon relais & le thermostat pour l'hiver, il y a 8-9 jours. Le thermostat ne parvenait pas à se connecter au relais, malgré des piles neuves et une distance réduite au minimum. Le thermostat reste bloqué sur l'icone d'appairage, et l'application smartphone affichait le fameux (!). Ou alors la connection saute aubout de quelques minutes/heures.
EDIT: j'ai réessayé hier soir, le thermostat s'est connecté sans problème, mais la connection a sauté après 3-4h...
Donc le fix d'il y a 20jours n'a visiblement pas suffit, ou alors il y a un autre problème spécifique à mon installation.
Est-ce que repasser le relais en mode usine pourrait aider ? Comment peut-on faire ça ?
Gégé 37
Avec vous des thceniciens sur l’Indre et loire ( 37 ) à qui l’on s’adressait merci pour votre réponse,
Cordialement
Le thermostat ne peut pas etre joint par le relais. Que faut il faire ? Merci de m'apporter une solution.
Bonjour,
Même problème depuis 2 jours. Je déconnecte,j'ai changé les piles... Thermostat non joignable pour mes 9 têtes . Que faire!?
Bonjour,
Même problème depuis 2 jours. Je déconnecte,j'ai changé les piles... Thermostat non joignable pour mes 9 têtes . Que faire!?
Bonsoir,
Même problème pour le réveillon avez vous eu des réponse à vos questions ?
Cordialement
Bonjour mon relais wifi ne fonctionne plus sans aucun changement de routeur ni rien pas de lumière bleu lorsque j appuie sur le bouton du bas
Merci d avance de votre reponse rapide car je suis avec des enfants en bas âge et je dois gérer mes dépenses de chauffage
Bonjour
Vous devriez le signaler sur Total Bug..
Bonjour, moi c est pareil
Point exclamation sur le nouveau thermostat netatmo intelligent.
Soit disant le bug viendrais de mon ancien relais qui serait encore enregistré à netatmo.
On devait me le retiré pour que je puisse installer le nouveau netatmo.
Mais depuis une semaine pas de retour qui me confirme qui a bien était retiré.
J ai relancé plusieurs fois.
Ça deviens pénible!!!
Pour ma part, j'ai tout retiré pour revenir sur du mécanique car entre les beugs, la durée de vie des têtes. Ce n'est pas rentable et donc non économique. Et qui plus est, Netatmo m'a retiré mon avis négatif! Je trouve cela inadmissible.
Bonjour Damien. Moi aussi j ai suprimer à partir de mon aplication l'ancien relais . Mais d'après Sav de netatmo. Malgré tout Il apparaît encore enregistré chez netatmo et eux il doit retiré l ancien.
J aurait beau à le suprimer dans mon n aplication si le SAV Netatmo ne le retire pas, je serai bloquée.
J attend toujours confirmation???
J ai relancé en expliquant tous ces problème.
A quoi devenir folle.
De plus il est tout neuf!!!!
Du coup j utilise 1 sacs de 15 kilo par jour pff
même problème pour moi. Le relais est bien connecté au WIFI mais plus de connexion au thermostat, point d'exclamation sur mon téléphone portable. Le support Netatmo m'envoie toute la doc pour reconnecter mon relais au WIFI alors que cela n'a rien à voir avec mon problème. Je pense que je vais tout envoyer balader et passer sur un autre produit car j'ai besoin de mon chauffage. Dommage car il y a quelques années le support m'avait dépanné rapidement.
Patrick, c'est ce que j'ai fait. J'ai remplacé toutes mes Têtes par des mécaniques et j'ai gardé juste le relais.
J ai exactement le my problème "le thermostat ne peut pas être joint par le relais.
J ai changé les piles. Fonctionnement 10 minutes puis retour au point d exclamation avec impossibilité de relancer.
J ai tout essayé. J espère un retour du Sav.
J'ai fait plusieurs fois un reset du relais. Et la communication est finalement revenue comme avant. Mais comme le support ne m'a pas donné d'explication et que je suis absent de mon domicile 6 mois par an, je vais mettre un autre thermostat connecté en back-up et je l'activerais à partir de ma box Eedomus avec un relais 2NO/2NF si ça recommence et que je suis absent de chez moi.
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.