Notre relais ne trouve pas nos nouveaux Ventils

lcoudoux
Nous avons changé deux nouveaux Ventils sur nos radiateurs mais malgrès plusieurs essais et des reconfigurations du Relais c’est tout simplement impossible de les reconnecter, ce qui étrange c’est que le relais est toujours en Connection avec un ancien Ventil mais rien ne fonctionne avec les nouveaux. ( le Ventil du radiateur est aussi très bien et propre) Le WLAN est vérifié et puissant dans toutes les pièces de l’appartement,, nous sommes dans une impasse? Merci pour votre aide Lionel
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Commentaires

1 commentaire

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    Giada Community manager
    • Commentaire officiel

    Bonjour,

    Je vous invite à suivre la procédure ci-dessous :

    • Vérifiez que votre Smartphone est bien connecté au même réseau wifi que le Relais et que le Bluetooth est bien activé.
    • Démontez la Vanne, si elle est toujours montée sur le radiateur, 
    • Placez-vous avec la Vanne, près du Relais (à 30 cm environ), 
    • Lancez l'installation de la Vanne depuis l'application (Assurez-vous de mettre les piles dans la Vanne quand l'App vous demande de le faire, pas avant, ni après)
    • Si la Vanne affiche un numéro d'identification radio d'une Vanne déjà installée, désinstallez cette dernière et ressayer d'installer d'abord l'autre Vanne.

    Bon après-midi

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