Disparition de ma station météo
Après avoir fonctionné en 2024, la station météo n'apparait plus sur mon compte en ligne (mais continue d'apparaître sur mon téléphone). J'ai tout réinitialisé (wifi-station-capteur temp + pluviométre), la config est bonne malgré tout la station n'apparait plus et je n'ai plus accès aux données, cela fait plus d'un mois que cela dure.
Que faut il faire ?
Commentaires
2 commentaires
Bonjour,
Vous êtes actuellement sur le forum de Netatmo, et non sur le site de l’assistance. Je vous invite à consulter les règles du forum ici.
Je vois qu’un de nos agents vous a répondu ce matin. Pour rappel, le retour d’un produit est possible uniquement dans les 60 jours suivant l’achat.
Concernant votre Station Météo, elle est bien installée sur votre compte, mais vous l’avez réinitialisée il y a quelques jours. La réinitialisation supprime tout l'historique des données et tous les paramètres de configuration de la Station. Cette opération est irréversible : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles/360013802520-
Notre agent vous assistera dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience.
Toujours pas de réponse de Netatmo, ma station est inopérante depuis bientôt 2 mois, sans réponse je renvoie le matériel qui est sous garanti.
C'est inadmissible !
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