Une lueur rouge apparaît après quelques heures d'utilisation
Hey communauté,
J'ai été enthousiasmé par l'annonce de cette nouvelle caméra vidéo et j'en ai commandé une dès le début des ventes.
Cependant, plusieurs problèmes sont apparus. Tout d'abord, il semble que cette caméra ne supporte pas HomeKit Secure Video. Ce sujet est déjà élaboré ici donc j'attends la réponse de Netatmo.
Le deuxième problème, plus grave, est qu'après quelques heures d'utilisation, j'ai obtenu une lueur rouge dans ma vidéo. Je joins quelques captures d'écran (une en direction d'un mur blanc, une vue de la fenêtre et une une fermée avec une serviette pour voir la vision nocturne).
C'est très inquiétant et je ne sais pas quoi faire. Des idées ?
Merci.
Commentaires
3 commentaires
Bonjour,
La nouvelle Caméra Intérieure Advance n'est pas compatible avec Homekit Secure Vidéo.
Après avoir analysé l’utilisation de cette fonctionnalité sur notre parc existant, nous avons pris la décision de concentrer nos efforts de développement sur d’autres fonctionnalités à forte valeur ajoutée, en tenant compte de ces informations. Toutefois, nous tenons à préciser que nous n'abandonnons pas nos utilisateurs iOS et restons pleinement compatibles avec Apple Home 😉
Concernant le filtre de la caméra, je vous rassure, nous avons bien réceptionné votre demande de support et un de nos agents vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.
Bonne journée
Ensuite, un autre problème avec la sirène : elle perd constamment le signal et le récupère après quelques secondes :
Bonjour,
Avez vous essayer de la déplacer et de la débrancher et rebrancher ?
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