-
<% blocks.forEach(function(block, index) { %>
-
<% if (imageHeight) { %>
<% } %> <% if (block.name) { %>
<%= block.name %>
<% } %> <% if (block.description) { %><%= block.description %>
<% } %>
<% }) %>
Commentaires
13 commentaires
Bonjour Antoine,
Si la LED reste allumée en vert fixe pendant la phase de démarrage c'est qu'un défaut l'empêche de démarrer correctement. Je vous invite à contacter notre support client qui vous prendra en charge sur ce sujet.
Vous pouvez contacter le support via le formulaire proposé dans le lien "Envoyer une demande" en bas de cette page : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles/24725100983058-Je-n-arrive-pas-%C3%A0-installer-la-Cam%C3%A9ra-Int%C3%A9rieure-Advance-que-faire
Bonne journée
Bonjour,
Avez vous vérifier le wifi en 2,4 ghz.
Insister à refaire l'installation j'ai eu le même soucis et après sa fonctionner.
Bonjour,
Merci pour votre message.
La caméra devrait supporter le wifi en 2.4 et 5ghz…mais j’ai essayé avec le wifi en 2.4 ghz.
Par contre je n’arrive pas à refaire l’installation parce que la led ne clignote pas et reste figée…la caméra n’est pas repérée par l’application .
Comment avez-vous fait?
Refaite un reset de la caméra et recommencer l'installation jusqu'au bon fonctionnement.
Avez vous pensez à vous deconnecter de l'appli et supprimer les données de l'appli dans vider le cache.
Le reset ne fonctionne pas…la caméra reste figée même avec le reset
Supprimer les données de l'appli avez vous essayé ? et refaire l'installation de la caméra.
Oui, j’ai tout supprimé!
Le problème se situe au niveau de la caméra…pour refaire l’installation il faut pouvoir faire un reset de la caméra.
Merci pour votre aide; c’est très appréciable.
On va trouver la solution j'espère.
Le voyant de la caméra est vert fixe, si oui laisser pendant 5 min. Le temps qu'elle démarre. Essayer plusieurs fois de débrancher l'alimentation jusqu'au voyant vert clignotant.
Ok, je vais essayer!
Après plusieurs tentatives…toujours pas de led vert clignotant!
Si la LED verte reste allumée en permanence, essayez d’appuyer sur le bouton à l’arrière de la caméra à l’aide d’un trombone ou d’une petite épingle jusqu'au voyant change de couleurs
Ca ne fonctionne pas non plus…
Merci pour votre message!
Le support m’a contacté et le nécessaire a été fait pour un remplacement de la caméra.
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.