Remarques
- La Caméra Intérieure Advance ne fonctionne pas lorsqu'elle est branchée directement sur un port USB.
- Certains réseaux Wi-Fi ne sont pas compatibles avec les caméras Netatmo :
- Réseaux d'entreprise et publics
- Réseaux utilisant des portails de connexion
- Fournisseurs d'accès à Internet utilisant le NAT de niveau opérateur (NAT444)
- Certains réseaux utilisant des répéteurs sans fil
- Points d'accès sécurisés par WEP.
- Vérifiez que votre smartphone est bien connecté à un réseau valide avant de commencer l'installation.
Étapes
Les problèmes rencontrés lors de l’installation de votre Caméra Intérieure Advance peuvent être dus à plusieurs raisons. Voici quelques étapes simples pour résoudre votre problème :
- Si vous avez essayé d’installer votre caméra sur un point d’accès 5 GHz et que cela a échoué, essayez avec un point d’accès 2,4 GHz. Une fois configurée, la caméra recevra une mise à jour dans l’heure suivante, après quoi vous pourrez repasser sur votre point d’accès 5 GHz.
- Redémarrez votre routeur et votre smartphone.
- Redémarrez votre Caméra Intérieure Advance (débranchez-la et rebranchez-la). Une LED verte devrait s’allumer pendant quelques secondes.
- Si la LED ne s’allume pas, il peut y avoir un problème avec l’adaptateur secteur. Essayez un autre adaptateur avec les spécifications suivantes : micro USB, 2A, 5V.
- Si la LED verte reste allumée en permanence, essayez d’appuyer sur le bouton à l’arrière de la caméra à l’aide d’un trombone ou d’une petite épingle.
Si le problème persiste, suivez notre Guide de dépannage réseau avancé..
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