SAV après vente aux abonnés absents
Le service après vente est complètement inexistant. Mon pluviomètre et mon anémomètre ne fonctionnent plus même après avoir mis des piles neuves. J'ai essayé de contacter le SAV sans réponse. Je ne recommenderai pas ce type de produit surtout pour un SAV fantôme. C'est lamentable !!!
Commentaires
3 commentaires
Bonjour,
Aucune demande d'assistance n'est enregistrée dans notre système à votre nom.
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de ticket svp ?
Bonjour Giada,
J'ai un soucis avec le module extérieur de ma station météo. Comment faire pour avoir un numéro de ticket?
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement
Claude
PS: Je viens de laisser un commentaire sur une autre discussion:
(Bonjour,
Les mesures de mon module extérieur disparaissent et reviennent au bout de quelques heures...
Ou les températures sont erronées.
Passage de 8°C à -26°C avant hier soir et à l'instant de 11°C à -0,5°C.
Ma centrale est de Janvier 2024. J'ai pris, en plus, une extension de garantie sur tous le matériel (Centrale avec module intérieur et extérieur, anémométre, pluviométre...)
Pouvez vous me dire comment procéder pour le remplacement du module extérieur. Les autres fonctionnent très bien et toutes les piles sont neuves.
Merci pour votre réponse.
Claude)
Bonjour claude.bonnarde,
Pour ouvrir un ticket ...
aller sur le site : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/
choisir votre produit
choisir un article
aller en bas de page
"Vous avez encore besoin d'aide ? Envoyer une demande"
cliquer sur envoyer une demande, renseigner les informations demandées et envoyez
un ticket sera ouvert
Cordialement
Phil [ juste un utilisateur ! ]
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