Intérêt de la station météo pour une utilisation couplée avec le chauffage
Bonjour,
J'ai acheté un système Netamo complet pour le chauffage de ma maison
J'en suis globalement très satisfait, à part quelques retards sur l'heure de convergence. J'ai comparé la température extérieure utilisée (celle de la Weather Map Netatmo) et me suis rendu compte que celle ci était régulièrement en écart de 3°C avec une mesure locale.
Sans hésiter j'ai donc acheté ma station météo Netatmo personnelle, que j'ai déclarée dans mon application de chauffage, pour dire de prendre comme température extérieure, celle de ma station. Cette Feature est d'ailleurs décrite comme apportant un fonctionnement optimal.
Je me suis alors rendu compte que j'avais jusqu'à 3°C d'écart entre la température extérieure dans mon App Energie et celle dans l'App Station météo. Ce qui quand je regarde les courbes de températures correspond à une latence de 2 à 3 heures (montée et descente de la température matin et soir)
Je ne sais pas si ma station météo mets du temps communiquer vers mon chauffage, si elle le fait directement (station météo vers relais de chauffage) ou via le cloud, je ne sais même pas si en fait ma station ne sert juste qu'à améliorer la Weather Map à coté de chez moi.
En l'absence de réponse du SAV je reviens vers vous pour essayer de comprendre.
Avez vous les mêmes constats, est ce générique ou un défaut particulier à mes équipements. ?
Merci à tous
Commentaires
5 commentaires
Bonjour,
Vous avez ouvert une demande d'assistance le 26 mars, qui a été prise en charge par notre équipe Weather et clôturée par notre agent le 28 mars.
"En l'absence de réponse du SAV je reviens vers vous pour essayer de comprendre." > Si vous faites référence à une autre demande ouverte après cette date, n'hésitez pas à me le préciser. Nous n'avons reçu aucune nouvelle demande après le 28 mars.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, vous remarquerez que le ticket que vous mentionnez correspond à une question sur la mention : "polluant principal : pm" que je ne comprenais pas. Le point est maintenant soldé, merci.
Je crée un jeton SAV par question.
La question posée est toute autre. Je n'ai par ailleurs pas de numéro de ticket, car il n'y a pas chez Netatmo comme cela est classique, de retour par mail disant la question a bien été engagée vers le SAV, juste un popup web. Rien ne me garantit donc que votre service SAV a bien reçu la question si vos serveurs sont down, ce qui pourrait arriver. Je ne reçois de retour mail et donc le numéro de ticket qu'à la première réponse du SAV
Ceci dit ma question reste entière, comment s'effectue la synchronisation entre la station météo et mon relais de chauffage, quelles sont les modalités (directement, via la weather map, via le cloud) et quelles sont les latences associées.
Si cela peut vous aider j'ai enregistré de nombreuses copies d'écran
Si vous le souhaitez, je peux les partager dans la communauté, ou alors contactez moi directement
Bien à vous
Bonsoir,
En complément et dans l'attente de votre retour
Cette fois ci, j'ai bien eu un mail en retour à la création de la question
Netatmo - Ticket 3301150
Bien à vous
Nous avons bien reçu votre deuxième demande.
Notre équipe de support vous fera un retour dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
Bonjour,
je vous invite à voir cet article d'assistance.
Pour le reste je laisse l'assitance de netatmo répondre...
cordialement,
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.