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Commentaires
6 commentaires
Bonjour,
Pourriez-vous envoyer une capture d'écran de la page que vous recevez ?
Avez-vous envoyé le lien d'invitation à votre épouse via l'appli ?
Pourriez-vous me fournir plus de détails ?
Bonjour
mince mon épouse vient de partir au travail et elle a un écran qui lui dit qu'elle ne peut pas lire cette application sur le mobile et qu'il faut se rendre sur un PC je n'arrive pas à lui envoyer le bon lien pour voir l'écran d'accueil de mon téléphone sur le sien.
J'ai une capture d'écran de ce qu'elle reçoit sur le sien mais comment faire pour vous l'envoyer j'ai essayé par mail directement est-ce que vous l'avez reçu?
Afin d'envoyer votre capture d'écran, je vous invite à ouvrir un ticket d'assistance, il n'est pas possible d'envoyer d'emails à partir du forum.
Suivez ces indications :
Bonjour
J'ai fait ce que vous me demandiez mais j'ai eu comme réponse :
⚠️Cette adresse e-mail n'est pas surveillée, notre équipe ne pourra donc pas répondre à votre message.
Si vous avez encore besoin d'aide concernant votre publication sur le Forum, veuillez cliquer sur le lien "Afficher le commentaire" et ajouter votre commentaire dans la discussion.💡 Pour gérer vos abonnements aux sections ou sujets auxquels vous avez participé, cliquez iciNous vous remercions pour votre compréhension et pour votre contribution à la Communauté !L'équipe du service client Netatmo
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Et donc je leur est bien envoyé la capture d'écran mais comme ils me répondent ça, on tourne en rond et je n'ai pas eu de réponse....
QUOI FAIRE ??
Merci
Bonjour,
Votre demande est en cours d'investigation. Notre agent qui a pris en charge votre dossier vendredi dernier vous répondra le plus rapidement possible.
Nous apprécions votre patience.
Bonne journée.
Bonjour ce n'est plus la peine votre lien ne fonctionne pas j'ai simplement installer l'application sur le téléphone de mon épouse et il est ouvert avec mes identifiants et elle est branchée sur la maison du coup
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