Home + Control, donnez-nous votre avis ! 🏡🧡🔥 Épinglée

Giada Community manager

11 avril 2025 09:51
6 commentaires

Bonjour à tous,

Nous lançons un sondage pour recueillir vos impressions sur l’utilisation de l'app mobile Home + Control avec les produits Energy. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer votre expérience !

Si vous avez testé Home + Control, nous vous invitons à répondre à ce court questionnaire :

https://form.typeform.com/to/BNXwDgel

Et si vous ne l’avez pas encore testée, c’est le moment parfait pour l'essayer et nous donner votre avis 😉

Merci d’avance pour votre aide précieuse !

Commentaires

6 commentaires

Altipoulos
- 11 avril 2025 13:38
Bonjour Giada,

Je veux bien comprendre que Legrand veuille contrôler les produits Netatmo Energy avec son application mobile Home + Control, mais de grâce laissez en place l'application mobile actuelle qui marche très bien.

Ne refaites pas la même erreur qu'avec l'interface Web. Je vous rappelle qu'après plus d'un an celle-ci est toujours défaillante ou incomplète sur de nombreux points, et que les clients auraient dû pouvoir garder l'accès à l'ancienne jusqu'à ce que la nouvelle soit parfaitement au point.
Ne nous mettez pas dans la situation où les 2 produits Legrand nous laisseraient dans l'impasse à cause du même défaut ou manque dans les deux.

Les clients des Netatmo-Legrand en ont marre d'être pris en otage par des décisions mal évaluées et/ou trop hâtives.

Bonne journée

PS on attend toujours le retour des témoins de chauffe dans l'interface Web

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fricker.olivier
- 27 septembre 2025 21:02
Le true température ne fonctionne plus, impossible de régler quoi que ce soit!!!
C est pas là peine d avoir des têtes thermostatiques à ce prix là si 'est défaillant, veuillez svp arranger la situation 😡😡

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Fabd
- 2 novembre 2025 15:52
La nouvelle application reflète la qualité du produit, c'est vraiment pas terrible.

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charletguillope
- 21 novembre 2025 21:40
Pas d acces au planning pour le moment….

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fhmaunoury
- 30 novembre 2025 13:09
Je confirme la majorité des avis, après une utilisation de près de 10 ans sans dysfonctionnement majeur, le produit est devenu ingérable avec des écarts de température invraisemblables malgré les nombreux «tickets » ouverts sans résultat…
Est-ce le résultat de la coopération avec Legrand ?
On peut se poser la question mais factuellement ce «thermostat intelligent » est devenu une « vraie connerie » …..à fuir.

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j.francois.fabre
- 7 janvier 2026 13:21
Je confirme aussi la majorité des avis, la situation s'est dégradé depuis plusieurs mois, je valide les écarts importants de températures, les piles que l'on change qui sont pas loin de la pleine charge, ( les demandes de calibrage qui se multiplient sur les vannes), impossibilité de se loger sur notre application qui comporte des informations qui ne sont pas sur le smartphone.

J'ai actuellement 13 vannes et il ne se passe pas une journée sans que je sois obligé d'intervenir pour régler les températures qui ne sont pas conformes à ma demande, et pas une semaine sans des problèmes de calibrage.

Les notifications de notes de "service incident" qui se multiplient ces derniers temps nous donnent hélas raison.

A ne pas conseiller et surtout en informer les éventuels intéressés

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