true température
Bonjour ,
le true temperature ne fonctionne pas .. impossible de réajuster la température sur les vannes
De plus j ai une des vannes qui affiche 34 degres alors qu il fait 18 et du coup impossible de la forcer car je ne peux mettre la consigne que sur 30 degres max ...
Commentaires
67 commentaires
Bonjour,
Le bug affectant la True Temperature a été signalé et l’équipe concernée est en cours d’investigation.
Merci pour votre patience.
Bonjour,
idem pour mon installation, plus aucune vanne ne répond à l’ajustement de température «true temperature » …..désespérant 😡
Idem. Le. 'True Température' ne fonctionne pas. Impossible de modifier la température affiche syr la tête. L'affichage revient toujours au valeur initiale (20 degrés au lieu de 25 degrés en vérité.
Bonjour,
Le true température ne fonctionne pas. Nous avons du coup une chaleur épouvantable. Pouvez vous svp voir comment rétablir la fonctionnalité svp.
En vous remerciant.
Même problème.
True température : Même problème
Maintenant j ai mes vannes qui affiche des températures délirantes 34° dans la chambre de mon fils alors qu’elle a 17° ce qui fait que le radiateur ne démarre plus ….
Idem, 3/8 acceptent le true… le reste des températures est aléatoire, alors qu’elles sont posées les 8 sur ma table de séjour ! Svp une mise à jour !
Bonjour
Je suis comme vous je ne peux pas valider la true température.
Il y a 3 degrés d'écart ça affiche 18 degrés alors qu'il fait 21.
Je bloque temporairement le chauffage mais on ne peut pas le bloquer plus de 12h et donc j'ai peur qu'on me levant le lendemain matin il fasse 24 degrés
Même problème ici mais il fait trop froid (affiche 20 au lieu de 18).
Idem.....
J'ai l'impression qu'ils sont pas trop réactifs chez netatmo pour sortir un correctif... il se foutent de leurs utilisateurs :(
Idem aucune vanne ne fonctionne. Un de mes vannes est passée de 20 degré à 9 degré. J ai ouvert un ticket mais aucun retour depuis 3 jours
Bonjour , J'ai le même problème. Indication de température à 26° alors qu'il fait 18. J'ai beau rectifier dans true temperature, ce n'est pas pris en compte
Bonjour
Vu l'ampleur et la soudaineté du problème il doit s'agir d'un bug sur les serveurs de Netatmo. Il n'y a donc rien à tenter chez soi et on ne peut que patienter..
Même problème.
Est-ce lié à votre incident d'il y a quelques jours où vos serveurs ont été injoignables ?
Même problème qui existe depuis 2 ans d’après d’autres bug remontés au support. Il est vraiment temps de s’y pencher et de trouver une solution @netatmo
J'ai le même problème et j'ai ouvert un ticket via l'assistance. Je pense que ce serait plus efficace que tous les gens rencontrant le problème ouvre un ticket car le forum n'est pas forcément lu ou pris en compte. https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr
Très bonne suggestion @guimog, je viens de le faire.
@guimog
Fait :-)
Même problème ici, avec des variations de température de plus en plus farfelues sur les vannes, qui déclenchent une surchauffe en pleine nuit... Entre ça et les pannes récurrentes de serveur, je pense sérieusement reconsidérer mon installation et passer à une autre solution
Même problème quand pensez-vous le réparer
Bonjour Giada,
Après plusieurs jours d'attente, enfin une communication de Netatmo.
Il ne reste plus qu'à espérer que la résolution de ce bug soit plus rapide que la dernière fois
Le même problème qui revient et qui revient ... pas très pro tout çà
Bonne journée
Problème pénible, pour des vannes posées cote a cote, une m'affiche 8° l'autre 22°... et il fait 18.6° en réalité... compliqué d'avoir une température stable :(
Franchement c est une blague ticket ouvert depuis plusieurs jours pas réponse pas de numéro service après vente Étant donné que les produits Netatmo sont commercialisés sous la marque Legrand, il est normal pour un client de s’attendre à un service après-vente fiable et réactif. Or, dans le cas présent, il est très difficile, voire impossible, d’obtenir une assistance efficace : il n’existe même pas de numéro de téléphone permettant de joindre un interlocuteur en cas de problème.
Pour un produit de ce type, qui touche directement au confort et parfois à la sécurité du domicile, un support technique accessible et rapide est indispensable. Sans cela, l’expérience client est fortement dégradée, ce qui nuit à la confiance que l’on peut avoir envers la marque.
Je vous demande donc de bien vouloir :
• accélérer le traitement de mon ticket en cours,
• envisager une amélioration du support client Netatmo (moyens de contact plus directs, délais de réponse réduits).
Merci d’avance pour votre compréhension et votre réactivité.
Même problème pour moi . Netatmo avait dit avoir résolu le problème mais pas du tout en fait …
@Altipoulos
Où voyez vous la communication de netatmo ?
Elle a été postée par un abonné à la page Facebook Netatmo France
en 2ème position dans ce sujet (remonté presque en tête par la community manager parce que c'est un post officiel).
Le problème serait de nouveau en cours de résolution … c’est quand même des problèmes majeurs à chaque fois ….
L'année dernière j'ai failli carrément enlever le système car j'en avais marre de changer les piles tout le temps et quand on oublie, la vanne reste ouverte et du coup ça chauffe sauf que c'était dans une pièce non utilisée donc je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite. Bonjour la facture de gaz après. Je mettais des piles rechargeables malgré que c'était déconseillé.
Je suis passé au piles classiques et ça va beaucoup mieux.
Maintenant le problème de true température ça commence à faire beaucoup. C'est pas comme si leur matériel était a un prix abordable....
Du coup je mets le chauffage que quand je suis là car sinon ça va faire n'importe quoi en fonction de la température affichée.
Ça me fait le problème uniquement où il y a le thermostat carré ( je ne sais pas comment il s'appelle) qui est mis dans la salle à manger avec deux radiateurs et les deux vannes thermostatiques netatmo.
Est-ce que c'est pareil pour vous ?
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