Détecteur en panne, support fantôme
J'ai un détecteur qui sonne en permanence depuis ce matin. 6 bips toutes les minutes. Impossible de l'éteindre.
Et encore plus fort, impossible de contacteur le support :
- Les numéros de tél sont aux abonnés absents
- Les mails directs ne sont pas traités
- La page "envoyer une demande" n'affiche pas de formulaire quelque soit le navigateur (Chrome, Firefox, ...), quelque soit l'os (macOS, iOs) quelque soit le réseau (WIFI, 5G) quelque soit le statut de connexion.
Franchement pas sérieux. Je suis équipé en chauffage et en détecteur avec cette marque de longue date. Autant vous dire que le mépris affiché vis à vis de leurs utilisateurs ne va pas me pousser à leur faire de la pub. En tout cas pas en positif.
Si ça ne répond pas sur ce forum, quelle solution reste t-il? Passer par un médiateur, engager des poursuites?
Commentaires
2 commentaires
Avez-vous essayé un contact via cet e-mail ?
contact-security@netatmo.com
mytho,
je viens d’écrire et cette adresse n'est plus surveillée....
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