pierre.wuyckens
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Avez-vous essayé un contact via cet e-mail ? contact-security@netatmo.com
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Avez-vous essayé cette adresse email ? contact-security@netatmo.com
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Changer la batterie = perte de garantie. J'ai été dans le cas et j'ai demandé un remplacement. J'ai reçu un nouveau détecteur. Autrement, oui il est possible de la changer soi-même, il faut juste o...
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De mémoire j’étais passé par le chat disponible en bas de page.
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Peut-être désinstaller l’app utilisée. Personnellement j’utilise l’app Security de Legrand téléchargée sur l’App Store.
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Suite à mon appel à garantie j’ai reçu 2 nouveaux détecteurs. Il m’en restait un neuf, 1 utilisé batterie ok, 2 utilisés avec batterie faible. J’ai tout revendu pour passer à un autre système dont ...
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La batterie est censée tenir 10 ans. J'ai récemment demandé un remplacement car au bout de 4 ans 2 détecteurs affichaient batterie faible. Netatmo m'a envoyé 2 nouveaux détecteurs. Avant de tenter ...
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Les miens ne sonnent jamais en dehors des tests mensuels. Et pourtant ils n’ont pas tenu bien plus longtemps (4 ans). Ils ont été remplacés sans discussion récemment après un appel à garantie.
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pierre.wuyckens a créé une publication,
Appel à garantie
Pour information à ceux qui rencontrent un soucis avec la durée annoncée de 10 ans qui se révèle plus courte dans la réalité. J'ai fait appel à la garantie et Netatmo a assumé la garantie après pre...
- pierre.wuyckens
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4 jours après j’ai reçu 2 messages « batterie faible ». Cela confirme que la durée de vie des batteries n’est pas de 10 ans mais de 5 dans mon cas.
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