L'adresse d'envoi d'email n'est pas la bonne malgré une configuration correcte dans les paramètres Répondu

irenachris

Bonjour,

Je viens de commander un nouveau thermostat intélligent, et l'adresse email de confirmation d'envoie ne semble pas être la bonne (ancienne adresse non disponible), malgré que l'adresse indiquée avant la commande , ai été correctement enregistrer et validé ... 

De ce fait je n'ai pas recus la confirmation de réception sur mon point relai du nouveau thermostat

Un compble quand même de ne pas avoir un service client disponible 

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Commentaires

1 commentaire

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    Giada Community manager
    • Commentaire officiel

    Bonjour,

    Je vous invite à effectuer une recherche dans notre forum pour découvrir comment contacter notre service client. Les instructions sont également disponibles sur cette page Bienvenue - Règles du forum,

    présente dans chaque catégorie du forum

    Notre équipe Eshop peut vous aider directement par email. Vous pouvez les contacter ici : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/categories/360001256192-E-shop.
     
    Bonne journée

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