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Où trouver le code d'association HomeKit ?
1. Vérifier d’abord la compatibilité de votre Thermostat Netatmo avec Apple HomeKit >>> Guide de compatibilité <<< 2. Emplacement du code HomeKitIl existe 2 cas possibles : A. Le Relais poss...
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Comment configurer Alexa pour commander mes produits Netatmo ?
ÉtapesTout d’abord, vérifiez dans l’application Home + Control ou Home + Security que vos produits sont bien connectés. Lancez l'application « Amazon Alexa » ou connectez-vous sur le site internet ...
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Questions fréquemment posées sur la WebApp Énergie (FAQ)
Comment comparer plusieurs données différentes entre elles ?Rendez-vous dans le menu Control > Comparaison de graphiques.Dans le menu de droite, sélectionnez les données que vous souhaitez compare...
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Comment fonctionne la détection de fenêtre ouverte ?
La vanne de radiateur ORIGINAL inclut une fonctionnalité de détection de fenêtre ouverte qui aide à éviter de gaspiller de l’énergie lorsqu’une fenêtre est ouverte dans la pièce.Comment cela foncti...
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Les piles de mon Thermostat sont presque épuisées ou sont épuisées.
Quelles piles pour mon Thermostat ?Le Thermostat est conçu pour être alimenté par trois piles alcalines AA (1,5 V) neuves, de bonne qualité et non périmées. Les piles rechargeables ne sont pas reco...
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Mon produit n’a plus de batterie, que puis-je faire ?
Dès que le niveau de piles de votre Serrure Intelligente Netatmo atteint 0%, vous recevez une notification sur l’application Home + Security ainsi qu'un e-mail sur l'adresse e-mail associée à votre...
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Comment partager/obtenir le contrôle de la Serrure Intelligente ?
Pour des raisons de sécurité, un membre de la maison n’obtient pas par défaut le contrôle de la Serrure Intelligente depuis l’application Home + Security à son ajout dans la maison. Il lui faut en ...
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Ma Tête Thermostatique Intelligente affiche uniquement un "!" à l'écran et ne fonctionne pas, que faire ?
Si la température est affichée en plus du “!”, consultez cet article. Cette erreur indique que la Tête Thermostatique n’a pas réussi à se calibrer 3 fois de suite. La Tête Thermostatique est injoi...
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Pluviomètre Intelligent
Regarder la vidéo d’installation du produit Télécharger l’application pour paramétrer et utiliser le produit Vous n’avez pas de smartphone ni de tablette ? Cliquez sur le lien suiva...
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Comment puis-je changer de type d'installation du Thermostat, de filaire à sans-fil ou vice-versa ?
Si vous souhaitez modifier le type d'installation du Thermostat, pour le passer du mode filaire au mode sans-fil (ou inversement), il n’y a rien à changer au niveau de l’application Energie, seuls ...
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