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Un logo apparaît à l'écran du Thermostat, à quoi correspond-il ?
Démarrage du Thermostat Recherche du Relais Relais non détecté (hors de portée ou non-appairé) Thermostat démarré Affichage normal des températures : température de consigne en foncé, tempé...
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Comment autoriser les "Données locales" de l'app Maison ?
Sur votre iPhone, iPad, ou iPod Touch: Allez dans Réglages ; Faites défiler le menu des applications et cliquez sur l'application Netatmo (Energy ou Home + Control) ; Autorisez les "Données locales".
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A quoi correspondent les différentes courbes ?
Plusieurs informations sont affichées simultanément sur les courbes de l’application Energie : Température de consigne (courbe orange)C’est la température souhaitée en fonction du planning hebdoma...
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J'ai installé une nouvelle Station Météo Intelligente ou un nouvel accessoire et je souhaiterais transférer mes anciennes données. Que dois-je faire ?
Lorsqu’un module de la Station Météo doit être remplacé, il est possible de transférer les données historiques générées par l’ancien module vers le nouveau, à condition de respecter les procédures ...
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L’algorithme avancé (PID) s’est déréglé, que faire ?
L’algorithme avancé (PID) se calibre automatiquement toutes les 2 semaines. S’il se dérègle, il retrouvera donc son fonctionnement normal sans aucune intervention de votre part.Pourquoi l’algorithm...
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Mon Relais est injoignable, que dois-je faire ?
Étapes Si l'application Netatmo affiche le message d’erreur « Relais non joignable », il se peut que le Relais ne soit pas correctement branché à l'alimentation électrique ou que la connexion Inter...
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Service Incident - 03/01/2026
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, certains de nos services sont momentanément indisponibles.Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de l'incident afin que tout rentre dans...
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Les piles de ma vanne sont presque épuisées ou épuisées.
La vanne de radiateur ORIGINAL est alimentée par 2 piles AA (LR6) de 1,5 V. La durée de vie des piles est d’environ 1,5 an dans des conditions normales d’utilisation. Comment l’application vous av...
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Guide de dépannage réseau avancé.
Les problèmes sans fil peuvent être dus à des interférences physiques ou à la configuration du point d'accès Wi-Fi. Dans cet article, nous allons d'abord essayer de réduire toutes les interférences...
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Je ne parviens pas à installer ma Serrure Intelligente sur ma porte. Que faire ?
Outils nécessaires pour installer la Serrure Intelligente : une clé Allen (fournie dans l’emballage), un tournevis. Si vous ne parvenez pas à installer votre Serrure Intelligente : commencez par...
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