Note
- La Videocamera Interna Advance non funziona se viene collegata direttamente a una porta USB.
- Alcune reti Wi-Fi non sono compatibili con le videocamere Netatmo:
- Reti aziendali e pubbliche
- Reti che utilizzano portali di connessione
- I provider di servizi Internet che adottano la tecnologia Carrier-grade NAT (NAT444)
- Alcune reti che impiegano ripetitori wireless
- Punti di accesso protetti da WEP.
- Verifica che lo smartphone sia correttamente connesso a una rete valida prima di avviare la configurazione.
Passaggi
I problemi riscontrati durante la configurazione della Videocamera Interna Advance possono derivare da diversi fattori. In questo articolo ti suggeriamo alcuni semplici passaggi per risolvere il problema:
- Se hai provato a configurare la videocamera con un punto di accesso a 5GHz e non ci sei riuscito, prova a eseguire lo stesso processo utilizzando un punto di accesso a 2,4GHZ. Una volta configurata, la videocamera riceverà nel giro di un'ora un aggiornamento, dopodiché potrai passare nuovamente al punto di accesso a 5GHZ.
- Riavvia il router e lo smartphone.
- Riavvia la Videocamera Interna Advance (scollega e ricollega la spina). Un LED verde dovrebbe accendersi per qualche secondo.
- Se il LED non si accende, è probabile che si tratti di un problema con l'adattatore di corrente. Provane un altro con le seguenti specifiche: micro USB, 2A, 5V.
- Se il LED verde resta acceso senza interruzione, prova a premere il pulsante sul retro della videocamera utilizzando una graffetta (o uno spillo).
Se il problema persiste, segui la nostra Guida avanzata alla risoluzione dei problemi di rete..
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