Se la Videocamera non crea eventi nello storico, ciò potrebbe essere dovuto a diverse ragioni:
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Configurazione di Zone di Allarme
Verificare di avere una Zona di Allarme che copre l’area dove si verificano gli eventi. Per impostare le zone di allarme, vai nell'app Home + Security > Impostazioni > Gestisci la mia casa > [stanza in cui si trova il dispositivo] > [nome del dispositivo] > Alert Zones. -
Impostazioni registrazione
Verificare di avere attivato la registrazione di tutti i tipi di evento che si desidera registrare. Per farlo, vai nell'app Home + Security > Impostazioni> Modifica le impostazioni di sicurezza.
Ricorda che se utilizzi anche una Videocamera Interna Intelligente, puoi scegliere di non ricevere notifiche da Presence quando Welcome ha rilevato che qualcuno è in casa. Per farlo, vai nell'app Home + Security > Impostazioni> Modifica le impostazioni di sicurezza. -
Sporcizia sulle lenti della Videocamera
Verificare che il vetro sul fondo della Videocamera sia pulito. Se la lente è coperta, la Videocamera non potrà “vedere” cosa succede sulla tua proprietà e quindi non potrà registrare o inviare notifiche. -
Rete disturbata
Una Videocamera che controlla un luogo affollato e che ha una connessione Wi-Fi scarsa potrebbe impiegare diversi minuti per caricare tutti gli eventi rilevati.
Se il problema persiste, riavvia la Videocamera staccandola dalla rete elettrica per 30 secondi.
Se la videocamera sembra tuttora non segnalare dei rilevamenti o non li rileva come in precedenza la preghiamo di contattarci.
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