Note
Per poter guardare i video live alla migliore qualità (Full HD – 1080p), è necessaria una connessione con velocità di upload di 400 KB/s. Se la connessione è più lenta, la Videocamera adatterà la qualità video durante la visione della diretta. Ad esempio, con una connessione di 125 KB/s i video saranno in HD (720p).
La velocità minima della connessione è di 25 KB/s in upload e download affinché la Videocamera funzioni. Tieni presente che tali valori di velocità devono essere interamente dedicati alla Videocamera.
Procedura
Nell'app Home + Security, quando premi il pulsante di riproduzione, se il video non si avvia mai, significa che la connessione è troppo debole per lo streaming video. Il problema può essere localizzato:
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Lato smartphone
- Verifica che il tuo smartphone disponga di una connessione stabile (si consiglia il 4G/LTE o il Wi-Fi).
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Lato provider di servizi Internet
- Chiedi al tuo provider di servizi Internet se ci sono problemi o interruzioni sulla tua linea.
- Chiedi al tuo provider di servizi Internet se utilizza il Carrier-grade NAT (NAT444), che non è supportato dalle Videocamere Netatmo.
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Lato Videocamera
- Nelle impostazioni dell'app Home + Security, verifica la potenza del segnale della tua Videocamera.
- Segui la guida avanzata alla risoluzione dei problemi wireless.
- In alcuni rari casi, il problema può essere dovuto alla scheda SD. Prova a rimuovere la scheda SD dal suo alloggiamento e a reinserirla.
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